Analista do Sucesso do Cliente

Jobbol; Barueri; On-site; BRL 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência odontológica

Plano de carreira

Plano médico

TotalPass

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Ortodontologia gratuita

Job summary

Jobbol na área de Tecnologia busca Analista do Sucesso do Cliente em Barueri (Bethaville). Responsável por implantação e onboarding de clientes, configuração inicial do sistema e reuniões de apresentação.

O profissional conduzirá treinamentos, acompanhará a utilização do sistema, manterá relacionamento contínuo com clientes, orientará sobre funcionalidades, identificará dificuldades, atuando para prevenir churn, realizar retenção e apontar oportunidades de expansão, integrando Produto, Comercial

Qualifications

• É necessário ensino superior completo.
• Experiência prévia na função de Sucesso do Cliente é desejável.

Responsibilities

• Implantação e onboarding de clientes.
• Configuração inicial do sistema.
• Reuniões de apresentação e orientação.
• Treinamentos individuais e em grupo.
• Acompanhamento da utilização do sistema.
• Relacionamento contínuo com clientes.
• Orientação sobre funcionalidades e boas práticas.
• Identificação de dificuldades e necessidades.
• Prevenção de insatisfação e churn.
• Ações de retenção e engajamento.
• Identificação de oportunidades de expansão.
• Coleta e compartilhamento de feedbacks.
• Atualização de indicadores e relatórios.
• Integração com Produto, Comercial e Suporte.
• Melhoria contínua da experiência do cliente.

Skills

Onboarding

Relacionamento

Comunicação

Customer success

Education

Ensino superior completo

Job description

Empresa na área de Tecnologia busca profissional Analista do Sucesso do Cliente em Barueri (Bethaville).

Responsabilidades

• Implantação e onboarding de clientes.
• Configuração inicial do sistema.
• Reuniões de apresentação e orientação.
• Treinamentos individuais e em grupo.
• Acompanhamento da utilização do sistema.
• Relacionamento contínuo com clientes.
• Orientação sobre funcionalidades e boas práticas.
• Identificação de dificuldades e necessidades.
• Prevenção de insatisfação e churn.
• Ações de retenção e engajamento.
• Identificação de oportunidades de expansão.
• Coleta e compartilhamento de feedbacks.
• Atualização de indicadores e relatórios.
• Integração com Produto, Comercial e Suporte.
• Melhoria contínua da experiência do cliente.

Atuações anteriores em Especialista em Experiência do Cliente, Coordenador de Sucesso do Cliente, Consultor de Sucesso do Cliente ou Gestor de Relacionamento com o Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos Desejáveis

Escolaridade: Ensino superior completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2500.00
• Assistência Odontológica |Plano de Carreira |Plano Médico |TotalPass |Vale Alimentação |Vale Refeição |Vale Transporte
• Ortodontologia gratuita.

Informações Adicionais

• Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Jandira, Carapicuíba, Itapevi ou Santana de Parnaíba também são considerados para esta vaga.
• Período: Tempo Integral
• Jornada: Segunda à quinta, 09:00 às 18:00. Sexta, 09:00 às 17:00.