Analista de TI (Suporte)

Aoop Cloud Solutions; Barueri; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em rápido crescimento em Barueri, São Paulo, busca um Analista de TI para gerenciar ativos de TI e prestar suporte técnico. O candidato ideal terá formação em áreas de TI, inglês avançado e experiência na função. A empresa oferece um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e benefícios flexíveis, incluindo suporte à saúde mental e programas de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale refeição / Vale Alimentação

Seguro Saúde 100% custeado

Plano Odontológico 100% custeado

Auxílio Home Office

Gympass

Telemedicina 24 horas

Apoio Social

Check-up e Psicoterapias

Parcerias para desenvolvimento profissional

Qualificações

• Formação superior em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.
• Inglês avançado para interação com times globais.
• Experiência em gestão de ativos de TI e suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com manutenção de notebooks.
• Familiaridade com processos de onboarding/offboarding.
• Conhecimento em ferramentas de escritório.

Responsabilidades

• Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.
• Realizar processos de onboarding e offboarding.
• Prestar suporte técnico a usuários.
• Auxiliar na instalação e manutenção de equipamentos.
• Documentar atendimentos e manter histórico.
• Atualizar documentação e procedimentos operacionais.

Conhecimentos

Gestão de ativos de TI

Suporte técnico

Comunicação

Organização

Resolução de problemas

Inglês avançado

Conhecimento em Windows e Linux

Formação académica

Ensino Superior em TI

Ferramentas

Microsoft Office

ServiceNow

Intune/MDM

Atlassian

Descrição da oferta de emprego

Somos profissionais apaixonados por tecnologia e movidos por grandes desafios! Buscamos Sharks que queiram aprender e crescer suas carreiras e que, assim como nós, acreditam no poder da transformação digital.

Se você busca:

• Uma empresa com perfil dinâmico
• Possibilidade de crescimento profissional acelerado
• Autonomia, para ser o protagonista da sua carreira
• Trabalhar #Anywhereoffice

Se sim, começamos bem! Veja o restante da descrição da vaga e vem com a gente!

Main responsibilities

Você atuará como Analista de TI e terá as seguintes responsabilidades:

• Gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI, garantindo controle e atualização do inventário;
• Realizar processos de onboarding (preparação de equipamentos, criação de acessos, entrega de recursos) e offboarding (revogação de acessos, coleta de equipamentos);
• Prestar suporte técnico de primeira linha a usuários, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas;
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Oferecer suporte remoto e presencial, orientando usuários na utilização de aplicativos, sistemas e ferramentas corporativas;
• Documentar e registrar atendimentos, mantendo histórico de ocorrências e soluções;
• Atualizar documentação e procedimentos operacionais.

Requirements and skills

Como requisitos você deve ter:

• Ensino Superior completo em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins);
• Inglês avançado para interação com times globais;
• Experiência prévia com gestão de ativos de TI e suporte técnico;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
• Experiência com manutenção de notebooks;
• Familiaridade com processos de onboarding/offboarding;
• Conhecimento em ferramentas de escritório (Microsoft Office);
• Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, empatia e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais:

• Experiência com plataforma ServiceNow;
• Experiência com Intune/MDM e LAPS;
• Familiaridade com Active Directory;
• Experiência com ferramentas Atlassian.

Additional information

Aqui na Aoop você terá os seguintes benefícios:

• Benefícios Flexíveis: Vale refeição / Vale Alimentação.
• Seguro Saúde SulAmérica - sem coparticipação e 100% custeado.
• Plano Odontológico - SulAmérica - 100% custeado.
• Auxílio Home Office.
• Por aqui#temqueserfeliz, então focamos em apoiar a sua saúde mental e bem-estar - através de nossos benefícios Pró-Saúde:
• Qualidade de Vida e bem-estar: Gympass.
• Pronto atendimento Digital (Telemedicina 24 horas e todos os dias)
• Gestão de Crônicos (atendimento personalizado e multidisciplinar).
• Apoio Social: Assistentes Sociais, Orientação Jurídica e Financeira.
• Saúde emocional: Check-up, Psicoterapias e central de urgência e emergência.
• Educação e Carreira: Parcerias com trilhas de desenvolvimento profissional, MBA e biblioteca digital com mais de 08 mil livros.

E, ainda:

• Shark Academy: Responsável pela capacitação de nossos Aoopers, com treinamentos constantes e certificações 100% custeadas.
• #sharkteam: Troca de experiências e conhecimentos com um time referência no mercado.
• Cultura de Startup - com crescimento profissional acelerado.
• Aoop Lovers: Programa de Gamificação onde, além de se divertir e interagir, você pode trocar seus pontos conquistados por prêmios incríveis.