Analista de Tecnologia Pleno | Sustentação

Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição financeira está procurando um profissional para garantir a operação estável e segura da tecnologia. O papel envolve sustentar sistemas e infraestrutura, monitorar falhas e apoiar a definição de escopos. Os candidatos devem ter graduação em Tecnologia da Informação e conhecimentos em inglês técnico. A empresa oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e transporte, e um ambiente colaborativo de trabalho.

Serviços

Plano de saúde

Vale refeição

Vale transporte

Auxílio creche

Seguro de vida

Qualificações

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins.
• Inglês técnico em nível intermediário.
• Experiência em sustentação de sistemas e aplicações corporativas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados.

Responsabilidades

• Garantir a continuidade e evolução das soluções da Fundação.
• Sustentar sistemas e infraestrutura tecnológica.
• Identificar causas de falhas e implementar correções.
• Apoiar na definição de escopo e homologação das entregas.
• Realizar o tratamento de incidentes e gestão de vulnerabilidades.

Conhecimentos

Inglês técnico

Análise de incidentes

Monitoramento

Troubleshooting

Gestão de chamados

Integrações sistêmicas

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Ferramentas

Jira

ServiceNow

GLPI

Descrição da oferta de emprego

A gerência de Infratec é responsável por garantir a operação estável, segura e eficiente da tecnologia na Fundação Itaú, atuando em três frentes principais:Sustentação, Infraestrutura e Segurança da Informação. Além disso, a área se articula com aGovernança de Tecnologia, que desempenha um papel estratégico e transversal entre Infratec e o MediaLab, assegurando alinhamento com os objetivos institucionais e integração dos processos.

• Garantir a continuidade, evolução e segurança das soluções e sistemas da Fundação Itaú;
• Atuar na sustentação de sistemas, infraestrutura e soluções tecnológicas;
• Identificar causas de falhas e implementar correções por meio de monitoramento e troubleshooting de aplicações;
• Avaliar, classificar e priorizar demandas tecnológicas recebidas conforme relevância funcional, técnica e complexidade;
• Apoiar na definição de escopo, elaboração de planos de ação, homologação das entregas e garantia de aderência aos requisitos de negócio e técnicos;
• Realizar o tratamento de incidentes, gestão de vulnerabilidades e execução de melhorias de baixa e média complexidade, assegurando a disponibilidade, segurança e qualidade dos serviços prestados;
• Direcionar e coordenar alterações de baixa complexidade com fornecedores;
• Garantir comunicação proativa, clara e tempestiva com usuários e áreas envolvidas durante todo o ciclo de tratamento de demandas;
• Propor e estruturar pacotes de melhorias tecnológicas, incluindo potenciais projetos;
• Coordenar revisões periódicas de backlog de melhorias, acompanhando execução e qualidade das entregas;
• Garantir documentação adequada de mudanças e aderência às práticas de Tecnologia;
• Oferecer suporte e direcionamento ao time de Help Desk no atendimento de requisições de serviços, quando houver necessidade de esclarecimentos técnicos.

Qualificações e Experiência

• Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins;
• Inglês técnico em nível intermediário;
• Experiência prévia em sustentação de sistemas e aplicações corporativas; Análise e classificação de incidentes, problemas e solicitações utilizando processos ITIL; Monitoramento e troubleshooting de aplicações
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e backlog (ex.: Jira, ServiceNow, GLPI ou similares);
• Conhecimento em integrações sistêmicas (APIs, Web Services, mensageria);

Diferenciais

• Certificação ITIL Foundation v.3, COBIT ou em ferramentas específicas de monitoramento/gestão de serviços;
• Conhecimento em computação em nuvem, preferencialmente AWS;
• Noções em linguagens de programação (preferencialmente: Java, .NET, Python ou similares).

Benefícios Corporativos

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte
• Auxílio creche e babá
• Previdência complementar
• Seguro de vida

Parcerias e vantagens

• Produtos financeiros
• Iupp
• Desconto farmácia
• Academias parceiras - Wellhub e Totalpass
• Acesso aos clubes Itaú Unibanco

A Fundação Itaú não solicita pagamentos para realizar quaisquer seleções e/ou exames admissionais. A plataforma Gupy é o único canal para participação em processos seletivos da instituição.

O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco. Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência. https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/