Analista De Suporte Tecnologia

Grupo Trimais; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Job summary

Grupo Trimais está procurando um técnico de suporte de TI para atender aos chamados de colaboradores de todos os departamentos, resolvendo questões de software, hardware e conectividade.

O profissional realizará documentação de ações, planejamento de manutenções preventivas e suporte a fornecedores quando necessário, além de instruir usuários e executar manutenção básica de ativos de TI.

Qualifications

• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionada.
• Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos, etc.
• Configuração de redes de computador Instalação e configuração de computadores clientes e servidores
• Conhecimentos básicos dos pacotes Office 365/Microsoft 365 Inglês técnicos.

Responsibilities

• Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores da empresa, de todos os departamentos
• Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de diversos dispositivos, como estações de trabalho, servidores, PDVs, coletores, balanças, impressoras, entre outros.
• Documentar as ações, os processos e o status de atendimento dos chamados.
• Planejar, acompanhar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI, quando aplicável.
• Quando necessário, abrir chamados nos parceiros fornecedores de tecnologia da empresa, acompanhar suas visitas, documentar suas ações, processos e status
• Instruir e auxiliar os colaboradores a utilizarem as tecnologias e dispositivos suportados
• Dar manutenção básica nos ativos de TI da empresa (montagem, desmontagem, troca de peças e partes,
• instalação e configuração de software)

Skills

Boa comunicação

Habilidades interpessoais

Diagnosticar e resolver problemas

Inglês técnico

Education

Tecnologia da Informação/Ciência da Computação ou área relacionada

Tools

Office 365/Microsoft 365

Job description

Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores da empresa, de todos os departamentos

Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de diversos dispositivos, como estações de trabalho, servidores, PDVs, coletores, balanças, impressoras, entre outros.

Documentar as ações, os processos e o status de atendimento dos chamados.

Planejar, acompanhar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI, quando aplicável.

Quando necessário, abrir chamados nos parceiros fornecedores de tecnologia da empresa, acompanhar suas visitas, documentar suas ações, processos e status

Instruir e auxiliar os colaboradores a utilizarem as tecnologias e dispositivos suportados

Dar manutenção básica nos ativos de TI da empresa (montagem, desmontagem, troca de peças e partes,

instalação e configuração de software)

Requisitos

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionada

Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos, etc.

Configuração de redes de computador Instalação e configuração de computadores clientes e servidores

Conhecimentos básicos dos pacotes Office 365/Microsoft 365 Inglês técnicos.

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.

Boa Comunicação e habilidades interpessoais.