Analista de Suporte de TI Jr

NEO RODAS S.A.; Vinhedo; Presencial; BRL 45 000 - 76 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A NEO RODAS S.A. está buscando profissional de TI para atendimento de chamados N1/N2, presencial e remoto, com instalação e manutenção de computadores, notebooks e impressoras. O candidato apoiará AD/Microsoft 365, além de acessos, Teams e OneDrive, distribuindo casos mais complexos aos responsáveis.

O papel também envolve suporte a servidores Windows, redes e mobilidade dos usuários. Você participará de rotinas de backup, acompanhará a infraestrutura do data center, e contribuirá com projetos

Qualificações

• Atendimento de chamados de TI N1/N2 e suporte presencial/remote.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e celulares.
• Apoio a contas e acessos no Active Directory e Microsoft 365, incluindo e-mail, Teams e OneDrive.

Responsabilidades

• Auxiliar usuários com dificuldades de acesso a sistemas.
• Auxiliar na administração de servidores Windows, pastas compartilhadas e políticas de grupo (GPOs).
• Apoiar a infraestrutura de data center: servidores, virtualização, armazenamento e nobreaks.
• Acompanhar rotinas de backup e recuperação de dados conforme orientação.
• Prestar suporte básico à rede (Switches, Wi‑Fi, cabling, VPN).
• Registrar procedimentos técnicos na base de conhecimento.
• Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças.
• Apoiar atendimentos fora do horário comercial e escalas de plantão.

Conhecimentos

Atendimento TI

Configuração de hardware

Active Directory e Microsoft 365

Ferramentas

AD

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Realizar atendimento de chamados de TI de níveis N1 e N2, presencialmente, por telefone e acesso remoto.

Instalar, configurar e realizar a manutenção de computadores, notebooks, impressoras, celulares e outros equipamentos.

Apoiar a administração de contas e acessos no Active Directory (AD) e Microsoft 365, incluindo e-mail, Teams e OneDrive.

Auxiliar os usuários em dificuldades de acesso ao sistema Datasul/TOTVS, direcionando os casos mais complexos aos responsáveis.

Apoiar a administração de servidores Windows, pastas compartilhadas, permissões de acesso e políticas de grupo (GPOs).

Auxiliar no acompanhamento da infraestrutura do data centre, incluindo servidores, virtualização, armazenamento, nobreaks e climatização.

Acompanhar as rotinas de backup e apoiar a recuperação de arquivos e dados, conforme orientação da equipe.

Prestar suporte básico à infraestrutura de rede, incluindo switches, Wi-Fi, cabeamento, VLANs e VPN.

Acompanhar ferramentas de monitoramento do ambiente de TI e apoiar o tratamento de alertas e incidentes.

Auxiliar no controle do inventário de equipamentos, softwares e licenças.

Apoiar a aplicação de atualizações de sistemas e equipamentos, verificando o funcionamento das ferramentas de antivírus e proteção.

Registrar procedimentos, soluções e orientações técnicas na base de conhecimento.

Participar de projetos de infraestrutura, implantações e mudanças, contribuindo com a equipe de TI.

Apoiar atendimentos fora do horário comercial e participar de escalas de plantão, quando necessário.