F1AE2L ANALISTA DE SUPORTE TECNOLOGIA

Trimais; São Paulo; Hybrid; BRL 33,000 - 60,000; Full time

Job summary

A Trimais está contratando um profissional de suporte técnico de TI para atender chamados de colaboradores de todos os departamentos na empresa. O papel envolve resolução de problemas de software, hardware e rede, além de manter a documentação de atendimento e planos de manutenção preventiva.

O candidato deve possuir formação em TI ou Ciência da Computação, conhecimentos de redes, Office 365 e inglês técnico, com boa comunicação e habilidades interpessoais para orientar usuários.

Qualifications

• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
• Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos.
• Configuração de redes de computador; instalação e configuração de computadores clientes e servidores.
• Conhecimentos básicos de Office 365/Microsoft 365; inglês técnico.

Responsibilities

• Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores de todos os departamentos.
• Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de dispositivos diversos.
• Documentar ações, processos e status de atendimento.
• Planejar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI quando aplicável.
• Abrir chamados com parceiros fornecedores e acompanhar visitas, documentando ações e status.
• Instruir colaboradores a utilizarem tecnologias e dispositivos suportados.
• Dar manutenção básica nos ativos de TI (montagem, desmontagem, troca de peças, instalação/configuração de software).

Skills

Diagnóstico de problemas

Comunicação eficaz

Habilidades interpessoais

Education

Formação em TI ou Ciência da Computação

Tools

Office 365

Redes de computadores

Job description

Responsabilidades:

Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores da empresa, de todos os departamentos

Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de diversos dispositivos, como estações de trabalho, servidores, PDVs, coletores, balanças, impressoras, entre outros.

Documentar as ações, os processos e o status de atendimento dos chamados.

Planejar, acompanhar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI, quando aplicável.

Quando necessário, abrir chamados nos parceiros fornecedores de tecnologia da empresa, acompanhar suas visitas, documentar suas ações, processos e status

Instruir e auxiliar os colaboradores a utilizarem as tecnologias e dispositivos suportados

Dar manutenção básica nos ativos de TI da empresa (montagem, desmontagem, troca de peças e partes,

instalação e configuração de software)

Requisitos

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionada

Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos, etc.

Configuração de redes de computador · Instalação e configuração de computadores clientes e servidores

Conhecimentos básicos dos pacotes Office 365/Microsoft 365 · Inglês técnicos.

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.

Boa Comunicação e habilidades interpessoais.