Analista de Suporte de TI (Field)

BELTIS TECNOLOGIA; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 67,000; Full time

Job summary

A Quickin busca um profissional de suporte técnico de campo para atuar em clientes, oferecendo atendimento presencial, diagnóstico de problemas e solução de incidentes de infraestrutura.

O candidato atuará com Windows, Office 365, redes, impressoras e serviços de e-mail, mantendo a documentação de atendimentos e reportando questões críticas ao time central.

Qualifications

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
• Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.

Responsibilities

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em clientes conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.

Skills

Suporte técnico

Rede

Windows

Office 365

Tools

Ticketing

Job description

Esta posição é para atuar em campo, prestando suporte técnico de infraestrutura e atendimento a usuários em diferentes clientes. Você será responsável por identificar e resolver problemas de hardware, software e rede, garantindo a continuidade dos serviços de TI no ambiente do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos técnicos presençais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
• Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.
• Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo.