Analista de Suporte Técnico JR

Digisystem; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está contratando um Analista de Suporte Técnico JR para atuar presencialmente em Vitória, Espírito Santo. O candidato ideal terá o ensino superior completo ou curso técnico, experiência em suporte técnico e conhecimento em Windows 10 e pacote Office. As responsabilidades incluem suporte nas lojas, montagem de equipamentos e execução de inventário. A posição requer presença em diversas lojas e oferece um trabalho dinâmico, com atenção a melhorias nas soluções de TI.

Serviços

Kit Notebook + Fone + Celular

Transporte/Deslocamento

Alimentação

Qualificações

• Ensino superior completo na área ou curso técnico desejável.
• Experiência em Suporte Técnico Nível 2.
• Conhecimento em operações de Varejo.

Responsabilidades

• Contribuir para a continuidade das operações de venda nas lojas.
• Implantar, montar e instalar equipamentos na loja.
• Executar inventário nas lojas com suporte presencial.
• Filtrar erros em aplicações através de monitoramento.
• Identificar oportunidades de melhoria nas soluções de TI.

Conhecimentos

Pacote Office

Windows 10

Windows Server (2020)

Suporte Técnico Nível 2

Automação comercial

Formação académica

Ensino superior completo ou curso técnico

Descrição da oferta de emprego

Requisitos

• Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável)
• Pacote Office (Nível básico)
• Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico
• Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática)
• Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs/Automação comercial

Desejável

• Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum)
• Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças

Principais Atividades

• Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.
• Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.
• Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial.
• Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas.
• Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja.

Formato de Trabalho

Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.

Quantidade de dias presencial: 5 dias + 2 sábados mensais conforme escala, sendo 6 horas no sábado.

Equipamentos e Necessidades de Responsabilidade da Consultoria

• Kit Notebook + Fone + Celular
• Transporte/Deslocamento até as Lojas
• Alimentação