Analista de Suporte Sistemas Júnior

Nexdom Healthtech; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde procura um profissional para suporte técnico, com flexibilidade para trabalhar remotamente. O candidato ideal deve ter conhecimento em SQL e IIS, além de estar cursando o ensino superior em áreas relacionadas. Os benefícios incluem plano de saúde, vale alimentação e auxílio home office. A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente leve e descontraído, focado em inovação e excelência.

Serviços

Plano de Saúde para você e dependentes

Plano Odontológico para você e dependentes

Vale Alimentação/Refeição

Totalpass

Programa de Saúde Emocional

Seguro de Vida

Day off no mês do aniversário

Bolsa de estudos

Auxílio Home Office

Vale transporte

Auxílio Estacionamento

Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na função.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico para problemas e incidentes.
• Realizar testes para identificar causas de problemas.
• Contribuir com materiais de treinamento.
• Manter registros dos chamados do setor.
• Realizar análise de dados e logs de erros.
• Controlar backlog de chamados.
• Documentar soluções identificadas.
• Tratar chamados dentro do SLA.

Conhecimentos

Conhecimento em SQL

Conhecimento em IIS

Formação académica

Ensino superior cursando em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação

Descrição da oferta de emprego

Job description

Prazer, nós somos a NEXDOM Healthtech 🤝🏽

Você está preparado para fazer parte de uma empresa que promove inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde, oferece um completo pacote de benefícios, plano de desenvolvimento e está há mais 20 anos no mercado?

Aqui, o nosso compromisso é criar um ambiente positivo e sustentável! E muito mais do que oferecer soluções inovadoras, queremos fazer parte de grandes sonhos e que gerem valor para todos.

Estamos sempre dispostos a aprender e reconhecer nossos erros. Valorizamos o conhecimento e a troca de perspectivas, reconhecendo que o resultado é gerado de forma coletiva.

Nossos líderes diariamente incentivam a criatividade e a busca contínua por ideias e soluções que transformem nossos produtos, serviços e processos, fortalecendo a nossa cultura de atuar com excelência! 🤩

Somos #remotefirst! Incentivamos a liberdade geográfica para você atuar de onde quiser, tendo uma rotina com mais flexibilidade e qualidade para alcançarmos grandes resultados juntos.

A nossa missão é promover inovação e qualidade na gestão de operadoras de planos de saúde! E para esse time ficar completo, só falta você! 💚

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico para resolução de problemas e incidentes, garantindo a qualidade e agilidade no atendimento.
• Realizar testes no ambiente do cliente a fim de simular e identificar a causa dos problemas reportados, analisando e atuando sobre as evidências de incidentes técnicos ou funcionais para garantir um atendimento assertivo.
• Contribuir com a elaboração de materiais para treinamento de usuários, colegas de equipe e para a manutenção da biblioteca de pesquisa e gestão do conhecimento.
• Manter todos os chamados do setor devidamente identificados, com a designação do responsável e registrados no fluxo adequado.
• Realizar análise de objetos, dados e logs de erros, bem como verificar a versão do sistema instalada no cliente.
• Controlar os chamados que estejam em backlog e sem responsável, assegurando sua correta atribuição e registro no fluxo adequado.
• Documentar as soluções identificadas durante o tratamento dos chamados, facilitando consultas futuras em situações semelhantes.
• Atuar no tratamento dos chamados dentro do SLA contratado, finalizando-os ou direcionando-os para o setor competente.

Requirements and skills

• Ensino superior cursando, com formação em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação ou outras áreas;
• Experiência mínima de 1 ano na função;
• Conhecimento em SQL.
• Conhecimento em IIS.

Additional information

Será um diferencial:

• Vivência e conhecimento do mundo Unimed.
• Ter trabalhado e conhecer o sistema de Gestão Cardio.

Os benefícios de trabalhar na NEXDOM são:

• Plano de Saúde para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
• Plano Odontológico para você e dependentes (sem mensalidade 👀);
• Vale Alimentação/Refeição;
• Totalpass;
• Programa de Saúde Emocional para você e seus dependentes;
• Seguro de Vida;
• Day off no mês do aniversário;
• Bolsa de estudos;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte;
• Auxílio Estacionamento;
• Flexibilidade de trabalho híbrido ou remoto.

E mais:

• Ambiente leve e descontraído;
• Cultura focada em Inovação, Excelência, Comprometimento e Trabalho em Equipe; 🚀
• Empresa em grande desenvolvimento.

Aqui na NEXDOM, prezamos pela Diversidade, Equidade e Inclusão. Todas as nossas oportunidades são destinadas a pessoas com deficiência, LGBTQIAP+, pessoas pretas, de diversas culturas e idades. Quanto mais diversidade, melhor. 💚

Se você está participando ou vai participar de um processo seletivo conosco, acesse Aviso de Privacidade para Candidatos e conheça como cuidamos das suas informações com transparência e responsabilidade.