Analista de Suporte Pleno - Infraestrutura (SP)

Icaro Tech; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em telecomunicações está em busca de um profissional para atuar como suporte técnico em sua equipe de Engenharia. O candidato ideal deve ter experiência em infraestrutura, soluções de virtualização e administração de ambientes. Além disso, procuramos alguém com forte habilidade de comunicação e capacidade de trabalho em equipe. A vaga oferece flexibilidade no trabalho, plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento contínuo.

Serviços

Vale alimentação

Vale refeição

Plano de saúde

Horário flexível

Auxílio Home Office

Auxílio creche

Participação nos lucros

Qualificações

• Experiência com implantação ou suporte de infraestrutura.
• Experiência com soluções de virtualização.
• Experiência em soluções de storage.
• Experiência em OCI.
• Experiência com ambientes Linux.
• Experiência com administração de máquinas físicas e virtuais.
• Conhecimentos intermediários em redes.
• Conhecimento em soluções de backup e planos de recuperação.
• Conhecimento em ambientes Windows.
• Conhecimento de redes SAN.

Responsabilidades

• Acompanhar e monitorar ambiente do cliente para garantir funcionamento.
• Realizar análises e manutenções preventivas.
• Receber e analisar tickets de incidentes.
• Prover soluções para minimizar impacto nas falhas.
• Gestão de backup e planos de recuperação.
• Atender plantão rotativo fora de horário comercial.

Conhecimentos

Comunicação clara e eficiente

Trabalho em equipe

Visão crítica e senso de urgência

Inglês intermediário

Ferramentas

VMWare

ITIL

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Como parte do time de Engenharia, você irá atuar em um squad de suporte que sustenta soluções e sistemas críticos para um importante cliente do setor de telecomunicações nacional, fornecendo suporte técnico avançado aos usuários, garantindo soluções rápidas e eficazes.

Você será responsável por garantir a disponibilidade de sistemas (focado em infraestrutura), agindo com rápido atendimento às solicitações e falhas reportadas, realizando investigações avançadas de causa e desenvolvimento de soluções, contanto com o apoio de um time multidisciplinar e especialistas técnicos.

Você precisará, eventualmente, fazer visitas ao nosso cliente na Região Metropolitana de São Paulo on-site.

Você será responsável por:

• Acompanhar e monitorar ambiente do cliente, verificando sistemas e máquinas para garantir o pleno funcionamento;
• Analisar e executar manutenções preventivas nos ambientes do cliente;
• Receber e analisar tickets de incidentes e problemas reportados pelo cliente;
• Receber e executar requisições de serviço;
• Prover solução de contorno (workaround) para minimizar impacto no cliente na ocorrência de falhas;
• Desenvolver soluções definitivas de problemas;
• Executar, acompanhar e monitorar janelas de mudança/manutenção;
• Realizar gestão de performance e capacidade;
• Gestão de backup e planos de recuperação;
• Atender plantão rotativo fora de horário comercial;
• Realizar visitas on-site na Região Metropolitana de São Paulo;

O que você precisa saber:

• Experiência com implantação ou suporte de infraestrutura;
• Experiência com soluções de virtualização ;
• Experiência em soluções de storage;
• Experiência com OCI ;
• Experiência com ambientes Linux;
• Experiência com administração de máquinas físicas e virtuais;
• Conhecimentos intermediários em redes;
• Conhecimento em soluções de backup e planos de recuperação;
• Conhecimento em ambientes Windows;
• Conhecimento de redes SAN;

O que você precisa ter:

• Comunicação clara e eficiente;
• Trabalho em equipe;
• Visão crítica e senso de urgência;
• Inglês intermediário (Leitura, escrita e capacidade de participar de reuniões e áudios);

Você se destaca se tiver:

• Conhecimentos emVMWare;
• Certificações técnicas;
• Conhecimentos em ITIL;

Dentro da Icaro nós incentivamos muito nossos profissionais a cultivar nossa Cultura, e apesar de cada um ter seu próprio jeito de ser, todos temos algo em comum: somos Icaronautas 🚀

O que faz de nós um Great Place to Work? 😍

• Work anywhere: pode trabalhar remoto ou de um dos nossos escritórios
• Horário flexível
• Vale alimentação
• Vale refeição

Saúde e bem-estar:

• Plano de saúde
• Plano de saúde PET
• Parcerias com profissionais e estabelecimentos

Desenvolvimento contínuo:

• Auxílio pós-graduação
• Programa de treinamento e capacitação

Apoio e cuidado:

• Auxílio Home Office
• Auxílio creche
• Indicação premiada
• Participação nos lucros
• Breaktime: acompanhamento do RH
• Step 2: Avaliação Técnica 2 Avaliação Técnica
• Step 3: Análise da Prova Técnica 3 Análise da Prova Técnica
• Step 6: Análise das Entrevistas 6 Análise das Entrevistas

Venha fazer parte do nosso time de Icaronautas 🚀

Desde 1997 a Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informação para oferecer as melhores soluções em Operações Inteligentes e tem como missão principal simplificar a vida das pessoas!!!

Razões para trabalhar conosco:

• Cultivamos um ambiente positivo e colaborativo
• Nossa liderança está sempre de portas abertas
• Investimos em nossos talentos
• Somos apaixonados por tecnologia
• Somos inconformados com resultados não atingidos