Analista De Suporte Pleno

Cna Idiomas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores redes de ensino de idiomas do país está buscando um profissional para suporte técnico em São Paulo. O candidato será responsável pelo atendimento técnico aos colaboradores, gerenciamento de chamados e apoio em infraestruturas de TI. É essencial ter experiência em Windows e MacOS, conhecimentos de redes e servidores, e formação em Tecnologia da Informação. Oferece regime flexível, assistência médica, vale alimentação e outros benefícios atrativos.

Serviços

Assistência Médica SulAmérica

Assistência Odontológica SulAmérica

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte ou Estacionamento

Gympass

Free time

Bolsa de Idiomas

Seguro de Vida

Responsabilidades

• Suporte técnico aos colaboradores presencial ou remoto / telefônico.
• Gestão da fila de chamados para atendimento.
• Apoio às demandas internas relacionadas à infraestrutura de TI.
• Controle e gerenciamento dos ativos do estoque.
• Responsável pelo processo de Atendimento VIP (CEO e Diretores).
• Elaborar guias de usuário e manuais de uso.

Conhecimentos

Instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e MacOS

Windows Server, AD, DNS, DHCP, File Server

Redes, servidores, storage, rede UniFi

Sistemas Android e Apple

Office 365

Inglês básico

Formação académica

Superior completo em Tecnologia da Informação ou cursos correlatos

Descrição da oferta de emprego

Esse profissional terá como principal responsabilidade o atendimento técnico aos colaboradores CNA, garantindo a operação e disponibilidade.

Atenderá chamados relacionados à troca de equipamentos, configuração de ambiente, comunicação da rede local / internet e telefonia.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte técnico aos colaboradores presencial ou remoto / telefônico;
• Gestão da fila de chamados para atendimento e cumprimento dos indicadores da área;
• Apoio às demandas do negócio e demandas internas relacionadas à infraestrutura de TI;
• Controle e gerenciamento dos ativos do estoque;
• Responsável pelo processo de Atendimento VIP (CEO e Diretores);
• Elaborar guias de usuário e manuais de uso de sistemas e serviços, principalmente em mudanças de ambiente, atualizações de versões ou implementações de novos recursos e funções.

Requisitos e qualificações

• Experiência com instalação, reinstalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e MacOS;
• Bons conhecimentos em Windows Server, AD, DNS, DHCP, File Server, Impressão;
• Bons conhecimentos de redes, servidores, storage, rede UniFi;
• Bons conhecimentos com sistemas Android e Apple;
• Bons conhecimentos com Office 365;
• Inglês básico;
• Superior completo em Tecnologia da Informação ou cursos correlatos.
• Informações adicionais Local : Avenida Paulista;
• Regime Flex Office : 3 vezes por semana na empresa, 2 vezes por semana home office;
• Horário : segunda à quinta, das 09h às 19h e sexta, das 09h às 18h;

Benefícios :

• Assistência Médica SulAmérica;
• Assistência Odontológica SulAmérica;
• Vale Alimentação;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Estacionamento;
• Gympass;
• Free time;
• Bolsa de Idiomas;
• Seguro de Vida.

Com 48 anos de experiência no ensino de inglês e espanhol, o CNA é uma das maiores redes de ensino de idiomas do país, com mais de 630 escolas em todo o território nacional.

Sua metodologia moderna explora elementos presenciais e a distância, além de inovadores recursos tecnológicos, que inserem o idioma no cotidiano do aluno a fim de proporcionar fluência ao falar, ler, escrever e compreender a língua mais naturalmente.

Um dos projetos da rede que evidencia este diferencial, o premiado Speaking Exchange, recebeu 10 Leões no Festival Cannes Lions .

Em , o CNA foi escolhido Franqueador do Ano pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) e conquistou pela 29a vez consecutiva o Selo de Excelência em Franchising.

Está na lista Top 25 do Franchising Brasileiro organizada pelo Grupo Bittencourt desde sua primeira edição.

O CNA Administração Nacional também está na lista da Great Place to Work de melhores empresas para se trabalhar.

É a única escola de idiomas da América Latina a ter material didático exclusivo em parceria com a Disney.

Também é centro aplicador autorizado dos exames internacionais de proficiência na língua inglesa da Universidade de Cambridge e do exame internacional de proficiência em língua espanhola SIELE, desenvolvido pelo Instituto Cervantes em parceria com a Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA).

Autónoma de México (UNAM), a Universidad de Salamanca (USAL) e a Universidad de Buenos Aires (UBA).