Analista De Suporte Pleno

Beontag; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de tecnologia busca um Analista de Suporte Pleno em São Paulo para garantir a satisfação dos usuários e prestar serviços de suporte global. O profissional será responsável por criar IDs para sistemas, realizar manutenção na infraestrutura e facilitar a implementação de melhores práticas de TI. É essencial ter formação em tecnologia da informação, conhecimento em M365 e desejável inglês técnico. A vaga oferece modelo de trabalho híbrido em uma área dinâmica e estratégica.

Qualificações

• Formação superior en tecnologia da informação.
• Desejável inglês técnico e conversação intermediário.
• Certificação ITIL foundation será um diferencial.
• Conhecimento em gestão e manutenção de computadores e periféricos.
• Conhecimentos avançados em M365.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação dos usuários.
• Prestação de serviços de suporte global.
• Criação de IDs / logins para redes e sistemas.
• Manutenção preventiva da infraestrutura e da rede.
• Conduzir apresentação dos resultados globais de atendimento da TI.

Conhecimentos

Inglês técnico

Gestão de computadores

Serviços de TI

Comunicação

Formação académica

Formação superior em tecnologia da informação

Ferramentas

M365

Descrição da oferta de emprego

Sobre Nós

A Beontag é uma multinacional que atua como um dos principais fornecedores mundiais em soluções de IoT, materiais gráficos e etiquetas.

Com operações em mais de 15 países e atuação em mais de 40 mercados, somos uma empresa global oferecendo portfólio completo de soluções para que as empresas divulguem suas marcas, gerenciem informações e compartilhem dados fundamentais.

Nossa missão é atuar como facilitadores em uma comunicação perfeita entre empresas, produtos e pessoas.

Nossos negócios contam com modernas instalações, investimentos estratégicos, inovação e desenvolvimento de produtos e equipes altamente qualificados para atender nossos clientes.

Como membro do Pacto Global da ONU desde , a Beontag oferece aos seus clientes uma série de produtos cada vez mais sustentáveis, ao mesmo tempo em que atua para um ambiente de trabalho com diversidade, inclusão e igualdade.

Sobre a Vaga

A pessoa Analista de Suporte Pleno será responsável por oferecer soluções técnicas até o nível do atendimento dos usuários (N1+N2) localmente, garantindo o engajamento das áreas internas de TI e follow-up até a entrega de solução.

Essa é a oportunidade de fazer parte de uma área dinâmica em um momento de transformação, participando de projetos globais estratégicos de TI para o Negócio.

Buscamos profissionais engajados, com a missão de garantir satisfação de todos os usuários da unidade, incluindo usuários VIP, e ser um facilitador no processo de implementação de melhores práticas de TI na Beontag.

A posição ficará baseada em nossa unidade do Itaim Bibi, SP, no modelo híbrido.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação dos usuários;
• Realizar a satisfação do usuário VIP;
• Prestação de serviços de suporte global;
• Criação de IDs / logins para redes e sistemas;
• Manutenção preventiva da infraestrutura e da rede;
• Garantir a realização de reformas que incluem mudança de endereço físico com passagem de cabeamento;
• Boa habilidade de comunicação e follow-up das ações dos parceiros contratados;
• Conduzir apresentação dos resultados globais de atendimento da TI;
• Ser facilitador no processo de implementação do ITIL globalmente.

#LI-DNI

Qualificações

• Formação superior na área de tecnologia da informação;
• Desejável inglês técnico e conversação intermediário;
• Ter conhecimento em Rotinas e melhores práticas de TI (certificação ITIL foundation será um diferencial)
• Conhecimento em gestão e manutenção de computadores e periféricos;
• Conhecimentos avançados em M365.