Analista de Suporte Pleno

Ast Consultoria; Jarinu; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em tecnologia está em busca de um Analista de Suporte Júnior para atuar em projetos desafiadores em Microsoft Office 365. O candidato ideal deve possuir experiência em instalação e configuração do Office 365, além de habilidades em Windows, Linux e MacOS. O trabalho será realizado 100% presencial em Guarulhos – SP, em um ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento profissional. Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência.

Serviços

Refeição no local

Plano de Saúde Integral

Participação nos Lucros

Qualificações

• Experiência em instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Experiência anterior em suporte técnico ou funções similares.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365.
• Orientar na resolução de problemas relacionados ao O365.
• Atuar no suporte técnico presencial.

Conhecimentos

Experiência em suporte técnico

Comunicação efetiva

Trabalho em equipe

Proatividade

Habilidade em Microsoft Office 365

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas similares

Ferramentas

Microsoft Office 365

Windows

Linux

MacOS

Descrição da oferta de emprego

Descrição Do Trabalho

Visão Geral

Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, se quer ter oportunidade de se desenvolver profissionalmente, de aprender novos produtos em software, se você ama TI, se ama e tem facilidade em conhecer novos produtos, se ama aprender constantemente, então você deve considerar esta vaga.

É por isso que, com as mudanças do modelo de negócio que estão acontecendo na área de software recentemente, há a necessidade grande de contratar profissionais Analista de Suporte Júnior em Microsoft Office 365 que sejam brilhantes, que sejam ambiciosos, sensíveis às novas tecnologias, e às novas soluções de TI, que estejam preparados para aprenderem novos métodos, e que se interessem por desafios, sobretudo que gostem de estar atualizados com as inovações.

Os candidatos selecionados farão parte de uma equipe dinâmica, com inúmeras possibilidades de crescimento econômico e intelectual num plano brilhante de carreira.

Responsabilidades:

• Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365
• Sanar as dúvidas dos clientes através de atendimento telefônico e por e‑mail;
• Orientar na resolução dos problemas relacionados ao O365;
• Acompanhar e atualizar status dos chamados;
• Manter os registros das ações sempre em ordem e atualizados

Qualificações básicas:

• Experiência com instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365;
• Experiência com instalação e configuração dos produtos do Sharepoint Online;
• Gostar (e saber) trabalhar em equipe;
• Treinável e flexível às mudanças (durante o projeto, será provável a necessidade de novas técnicas, novos produtos, e novas abordagens);
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho;
• Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Competências comportamentais:

• Que saiba trabalhar bem em equipe;
• Pró ativo na resolução dos problemas;
• Tenha uma comunicação efetiva, assertiva e com empatia.

Qualificações preferidas não obrigatórias:

• Conhecimento de Microsoft AD;
• Conhecimento de DNS;
• Certificações Microsoft;
• Que seja proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão

Experiências prévias desejadas

• Atuação em cargo igual ou semelhante em empresa com mínimo entre 6 meses e 1 ano.

Descrição Do Trabalho

Sobre a oportunidade

Procuramos uma pessoa Analista de TI com perfil proativo, curiosa e motivada a evoluir profissionalmente, para fazer parte do nosso time.

Se tecnologia é algo que te move, você gosta de lidar com pessoas e solucionar desafios do dia a dia, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

Esta vaga é exclusiva para pessoa com deficiência.

Como será a rotina

As principais atividades estarão relacionadas à sustentação do suporte de TI, incluindo:

• Instalação, configuração e suporte a sistemas operacionais Windows, Linux e MacOS
• Administração e controle de licenças de softwares
• Atendimento e resolução de solicitações técnicas dos usuários
• Registro e documentação de procedimentos, soluções e boas práticas
• Atuação conjunta com o time para aprimorar continuamente os serviços de TI

O que esperamos de você

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas similares
• Experiência em Windows, Linux e MacOS
• Facilidade para aprender, com interesse genuíno em desenvolver novas competências
• Boa comunicação, empatia e relacionamento interpessoal
• Inglês em nível intermediário para leitura de materiais técnicos
• Organização, atenção a processos e senso de responsabilidade
• Vivência anterior em suporte técnico ou funções similares

Será considerado um diferencial

• Certificação ITIL
• Inglês em nível avançado

Descrição Do Trabalho

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente

NaHTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de umAnalista de Help Desk Júniorpara atuarpresencialmente e de forma dedicadaem um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem buscadesenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.

Principais responsabilidades

• Atuar nosuporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.
• Registrar, acompanhar e tratarchamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM.
• Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
• Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, comboa comunicação e paciência.
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
• Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
• Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).
• Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi‑Fi, modens e switches).
• Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
• Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.
• Facilidade de aprendizado e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas ITSM.
• Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.
• Noções de segurança da informação e monitoramento.
• Conhecimento básico em CFTV.
• Inglês (desejável).
• Refeição no local
• Plano de Saúde Integral
• PLR – Participação nos Lucros

Contrato: Indeterminado

Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio.

Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn.

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Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

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