Analista De Suporte / Observabilidade N1 E N2

Beyond Soluções; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em suporte técnico está em busca de um Analista de Suporte / Observabilidade para atuar em São Paulo. O candidato ideal deve ter experiência em ferramentas de observabilidade como Prometheus e Grafana, além de um conhecimento básico em SQL e inglês técnico. A função envolve suporte técnico, registro de chamados e documentação de procedimentos. Oferecemos benefícios competitivos como plano de saúde, auxílio mobilidade e um ambiente de trabalho colaborativo.

Serviços

VR / VA e Auxílio Mobilidade

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida Individual

Acesso a atividades do Sesc

Qualificações

• Experiência com ferramentas de observabilidade como Prometheus, Grafana, Elastic Stack.
• Conhecimento em Application Performance Monitoring.
• Familiaridade com logs e métricas.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários.
• Registrar chamados no Salesforce e acompanhar.
• Documentar procedimentos e soluções.

Conhecimentos

Experiência com ferramentas de observabilidade

Conhecimento em APM

Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído

Noções de arquitetura de microsserviços

Conhecimento básico em SQL

Inglês técnico (leitura e escrita)

Formação académica

Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI

Ferramentas

Prometheus

Grafana

Elastic Stack

Datadog

New Relic

Dynatrace

Docker

Kubernetes

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte / Observabilidade N1 e N2

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Nosso maior diferencial é que não enxergamos profissionais como meros recursos, e sim, como pessoas reais, com sonhos, ambições e vontade de fazer o seu melhor.

Buscamos Talentos que vão ALÉM de capacidades técnicas excepcionais, perseverança, olhar crítico e novas ideias são qualidades que nos movem diariamente em direção a um futuro cada vez mais tecnológico.

Aqui as pessoas são o nosso maior ativo, nosso maior orgulho e são verdadeiramente valorizadas por suas habilidades.

Estamos presentes como Outsourcing e Projetos em grandes nomes do mercado financeiro!

Requisitos Técnicos

• Experiência com ferramentas de observabilidade (ex.: Prometheus, Grafana, Elastic Stack, Datadog, New Relic, Dynatrace).
• Conhecimento em APM (Application Performance Monitoring).
• Familiaridade com logs, métricas e tracing distribuído.
• Noções de arquitetura de microsserviços e containers (Docker, Kubernetes).
• Conhecimento básico em SQL para consultas.
• Inglês técnico (leitura e escrita).

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários internos e externos.
• Registrar e acompanhar chamados no Salesforce.
• Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
• Documentar procedimentos e soluções para base de conhecimento.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Capacidade analítica e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação para interação com times multidisciplinares.
• Proatividade, foco em melhoria contínua e solução.
• Organização e gestão de prioridades.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc.).

Diferenciais

• Conhecimento em mercado financeiro / produtos bancários
• Experiência com suporte a sistemas (ERP, CRM)

Benefícios

• VR / VA e Auxílio Mobilidade no valor de R$936,00 no FLASH;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• Seguro de Vida Individual; (Sem custos para o colaborador);

Programa de indicações!

• Se sua indicação for contratada o prêmio é de R$500,00;
• Wellhub e TotalPass;

Benefícios Sesc

Convenio com o Sesc que oferece acesso a programação como espetáculos de teatro, dança, música, artes visuais, cinema, literatura, oficinas, colônia de férias, atividades esportivas, serviços odontológicos, hotéis, passeios, entre outras atividades que compõem a gama de ações da Instituição.

Processo de Seleção

• Primeiro contato a fim de entender se nossas posições dão match com o seu momento de carreira;
• Bate Papo com alguém do nosso time de Pessoas para te conhecer melhor e apresentar as nossas oportunidades;
• Entrevista Técnica com as lideranças da área.

A Beyond promove o melhor ambiente para se trabalhar e o mais humano possível!

Queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, por isso vem fazer parte do #melhortimedasgalaxias!

Conheça mais sobre nossa história :

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