Analista de Suporte N1

LUZA Group; Criciúma; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma multinacional de tecnologia procura um profissional em início de carreira para oferecer atendimento técnico aos usuários e suporte básico em TI. O candidato ideal terá ensino técnico em Informática ou Redes, além de conhecimentos em Windows e Pacote Office. As responsabilidades incluem atendimento a colaboradores, registro de chamados e suporte na configuração de equipamentos. Este é um momento de crescimento para quem possui paixão por desafios e desejo de aprender no campo da tecnologia.

Qualificações

• Ensino técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.
• Conhecimentos básicos em pacote Office e hardware.
• Desejável experiência em Service Desk.

Responsabilidades

• Atendimento de primeiro nível aos colaboradores.
• Registro e priorização de chamados.
• Suporte básico em Windows e pacote Office.
• Configuração de máquinas e impressoras.
• Acompanhamento de chamados até resolução.

Conhecimentos

Comunicação

Suporte a usuários

Conhecimento em Windows

Pacote Office

Formação académica

Ensino técnico em Informática ou Redes

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Profissional em início de carreira, responsável pelo atendimento inicial dos usuários, registro e triagem de chamados, e resolução de problemas simples no ambiente de TI da Brametal.

Responsabilidades

Atendimento de primeiro nível aos colaboradores (presencial, telefone ou sistema).

Registro, categorização e priorização de chamados.

Suporte básico em Windows, pacote Office, e ferramentas corporativas.

Reset de senha, desbloqueios e suporte a acessos.

Configuração simples de máquinas, impressoras e periféricos.

Suporte básico à rede: validação de cabo, ponto, Wi‑Fi etc.

Acompanhamento dos chamados até a resolução ou escalonamento.

Cumprimento de processos, SLAs e políticas de TI da Brametal.

Requisitos

Ensino técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas.

Conhecimentos básicos em pacote Office, Windows e hardware.

Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário.

Desejável experiência prévia em Service Desk ou suporte local.