Analista De Suporte Júnior

Nava | Technology For Business; Barueri; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Barueri está buscando profissionais para atuar no atendimento e resolução de chamados, com foco no suporte técnico em laboratório. As responsabilidades incluem realizar o registro de chamados, solucionar problemas e manter a comunicação com outras áreas. É desejável experiência no segmento de pagamentos empresariais. O trabalho será presencial em Alphavile, com horário das 9 às 18hs.

Serviços

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Treinamento In Company

Qualificações

• Experiência no segmento de pagamentos empresariais será considerado diferencial.

Responsabilidades

• Realizar o registro na ferramenta de chamados e troubleshooting até resolução.
• Acompanhar o chamado mantendo informações atualizadas.
• Realizar logística semanal e atendimento de Field Interno.

Descrição da oferta de emprego

Por que trabalhar na NAVA?

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento.

Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.

Responsabilidades e atribuições Como será o seu dia a dia?

• Realizar o registro na ferramenta de chamados, realizar troubleshoot até resolução do chamado;
• Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Realizar logística semanal e atendimento de Field Interno em laboratório;
• Auxiliar na criação ou atualizar os procedimentos internos;
• Realizar contato com outras áreas resolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
• Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos;
• Realizar testes de equipamentos em laboratório e manutenção de Hardware.

Requisitos e qualificações

Será considerado diferencial se você tiver :

Ter atuado no segmento de pagamentos empresariais.

Informações adicionais Horário de trabalho : 09 ás 18hs

Modelo de trabalho para este projeto / cliente : Presencial em Alphavile

Local de trabalho : Alphavile

Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA :

Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo.

Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência.

Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na NAVA você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.