Analista De Suporte Ii

Ilha Service Informática; Ribeirão Preto; Sur place; BRL 31 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

VA de R$ 32/dia

VT

Plano de saúde

Seguro de vida

Sesc GoGood

Convênios com universidades e escolas

inglês

Résumé du poste

Ilha Service Informática está contratando ANALISTA DE SUPORTE II para atuação 100% presencial em Ribeirão Preto, SP. O profissional realizará suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos e ambientes Microsoft, diagnóstico de incidentes e manutenção de hardware, além de suporte a redes.

Requisitos: experiência em suporte, Windows, AD, Office 365, Linux básico, inglês básico. Diferenciais: ITIL V4 e MD-102. Benefícios incluídos.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico a usuários.
• Conhecimentos avançados em Windows e hardware.
• Conhecimentos em Active Directory, Office 365 e redes TCP/IP.
• Conhecimentos básicos em Linux.
• Inglês básico para leitura.
• Certificação ITIL V4 e MD-102 ou equivalente são diferenciais.

Responsabilités

• Atuação com suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e ferramentas Microsoft, diagnóstico e resolução de incidentes, manutenção de hardware e suporte básico à infraestrutura de redes.
• Também será responsável pelo atendimento e registro de chamados, elaboração de procedimentos, atualização da base de conhecimento e identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos.

Connaissances

Suporte técnico a usuários

Windows

hardware

Active Directory

Office 365

redes TCP/IP

Linux

Inglês básico

Formation

Certificação ITIL V4

MD-102

Description du poste

ANALISTA DE SUPORTE II

Local: Av. Pres. Kennedy, 1760 – Ribeirânia – Ribeirão Preto/SP

Horário: 09h às 18h

Modelo: 100% presencial

Efetivo

Requisitos

• Experiência em suporte técnico a usuários;


• Conhecimentos avançados em Windows e hardware;


• Conhecimentos em Active Directory, Office 365 e redes TCP/IP;


• Conhecimentos básicos em Linux;


• Inglês básico para leitura;


• Certificação ITIL V4 e MD-102 ou equivalente são diferenciais.

Principais atividades

• Atuação com suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e ferramentas Microsoft, diagnóstico e resolução de incidentes, manutenção de hardware e suporte básico à infraestrutura de redes.


• Também será responsável pelo atendimento e registro de chamados, elaboração de procedimentos, atualização da base de conhecimento e identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos.

Benefícios

• VA de R$ 32/dia


• VT


• Plano de saúde


• Seguro de vida


• Sesc GoGood


• Convênios com universidades e escolas de inglês.

Perfil desejado: profissional organizado, comunicativo, analítico e com facilidade para solucionar problemas, que tenha interesse em tecnologia, melhoria contínua e atendimento ao usuário.

Faz sentido para você?

Formação Acadêmica:

Não informado

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

ANALISTA DE SUPORTE II • Ribeirão Preto, SP, Brazil