Analista De Suporte I

Ilha Service Informática; Taboão da Serra; Presencial; BRL 26.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação - R$32,00 por dia

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde

Convênio Sesc

GoGood (planos para academia)

Descripción de la vacante

Ilha Service Informática, localizada em Taboão da Serra/SP, busca Analista de Suporte I para atuação presencial. A vaga exige formação técnica ou superior em TI, experiência em suporte, hardware, Windows, Linux, AD e Office 365. Salário de R$ 2.547,91 + benefícios.

Atendimento de rotina, instalação de equipamentos, diagnóstico de incidentes e suporte a redes com TCP/IP compõem as atividades diárias. Benefícios variados são oferecidos pela CLT.

Formación

• Formação técnica em TI (completo) ou nível superior em TI (completo ou cursando).
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
• Conhecimento básico em Linux.
• Autenticação Active Directory.
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365).
• Redes de computadores com TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Inglês básico/técnico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros já instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes com possível atuação conjunta com fornecedores.
• Suporte à instalação e configuração de MS-Windows 7/8/10/11 e evoluções.
• Suporte à instalação e configuração de MS-Office (Professional, Outlook) e Office 365/Teams/OneDrive.
• Instalação de antivírus, leitores PDF e plugins de mercado.
• Instalação de aplicações de informação com manuais e suporte do fornecedor.
• Verificação de problemas em cabeamento e rede física (crimpagem/ switches)
• Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema de gestão de chamados.
• Escrever procedimentos de resolução de incidentes e manter base de conhecimento.

Conocimientos

Suporte técnico

Hardware maintenance

Windows configuration

Linux basics

Active Directory

Office 365

Microsoft 365 MD-100

Networking TCP/IP

Security de rede sem fio

Inglês técnico

Educación

Técnica em TI (completo) ou Superior em TI (completo ou cursando)

Herramientas

Active Directory

Office 365

Windows OS

Linux OS

Navegadores/Office 2016

MD-100 Microsoft 365

Descripción del empleo

ANALISTA DE SUPORTE I Local de Trabalho: Taboão da Serra/SP (Jardim Pedro Goncalves) Presencial Horário de Trabalho: Das 09:30h às 18:30h Contratação CLT Remuneração: R$2.547,91 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando)
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte
• Sólida experiência em manutenção de hardware
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux
• Tecnologia de autenticação Active Directory
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior
• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365)
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
• Inglês básico/técnico para leitura.

RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas)
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive)
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc)
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação)
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos
• Manter atualizada a base de conhecimento.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado
• Vale Transporte
• Seguro de Vida
• Plano de saúde
• Convênio Sesc
• GoGood (planos para academia)

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Ilha Service Informática

Comércio e manutenção de equipamentos de informática.

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(EC)