ANALISTA DE SUPORTE II

ILHA SERVICE TECNOLOGIA LTDA.; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação 32,00/dia trabalhado

Vale Transporte

Convênio SESC

Seguro de Vida

Plano de Saúde Dona Saúde

GoGood

Job summary

A ILHASERVICE Tecnologia procura Analista de Suporte II para atuação presencial no DETRAN, Centro Histórico de São Paulo, SP. O candidato fará suporte a usuários, instalação de sistemas e manutenção de hardware, com foco em atendimento a TI de escritório.

Requisitos: Superior em TI, 3 anos de experiência, ITIL V4 e MD-102, Linux básico, Windows/Office 365, AD, redes TCP/IP. Regime CLT, salário de R$ 2.757,54 e benefícios, atuando em tempo integral.

Qualifications

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação.
• Certificação ITIL V4 ou superior.
• Certificação MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.

Responsibilities

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI e serviços.
• Análise e diagnóstico de incidentes.
• Instalação e configuração de Windows OS e Office 365.
• Suporte a aplicações, redes e infraestrutura física de cabeamento e switches.

Skills

Active Directory

Office 365

TCP/IP

Windows OS

Comunicação com usuário

Education

Superior em TI

ITIL V4

MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade

Tools

Linux

Windows Server

DNS/DHCP

Office 365 Admin

Job description

DESCRIÇÃO

ANALISTA DE SUPORTE II – SÃO PAULO/SP

A ILHASERVICE Tecnologia está em busca de profissional para atuar como Analista de Suporte II, em atendimento presencial no DETRAN – Centro Histórico de São Paulo/SP.

Informações da vaga

• Cargo: Analista de Suporte II
• Local: Centro Histórico – São Paulo/SP
• Jornada: Segunda a sexta, das 08h às 17h
• Carga horária: 200h/mês
• Contratação: CLT Efetivo
• Salário: R$ 2.757,54

Benefícios

• Vale Alimentação: R$ 32,00 por dia efetivamente trabalhado, com desconto de 20%;
• Vale Transporte;
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde Dona Saúde: valor do plano de R$ 350,00, com desconto de 70%;
• GoGood.

Principais atividades

• Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI;
• Análise e diagnóstico de incidentes;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows;
• Suporte a Microsoft Office, Outlook, navegadores, Office 365, Teams e OneDrive;
• Instalação de softwares homologados;
• Suporte a aplicações e sistemas específicos;
• Identificação de problemas em cabeamento e infraestrutura de rede;
• Crimpagem de cabos e instalação física de switches em rack;
• Registro e acompanhamento de chamados;
• Desenvolvimento e atualização de procedimentos e documentação;
• Identificação de oportunidades de automação;
• Manutenção da base de conhecimento e proposição de melhorias.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação;
• 3 anos de experiência na área;
• Certificação ITIL V4 ou superior;
• Certificação MD-102 – Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente;
• Conhecimentos básicos em Linux;
• Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows;
• Active Directory;
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
• Redes de computadores, TCP/IP e redes wireless;
• Conhecimentos avançados em manutenção de hardware;
• Inglês básico para leitura.

Perfil

Buscamos alguém com comunicação clara e objetiva, postura profissional, capacidade de manter a calma diante de situações fora da rotina, facilidade de adaptação às normas e dinamismo no atendimento aos usuários.

Local de trabalho: Centro Histórico de São Paulo/SP.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos