ANALISTA DE SUPORTE I

Ilhaservice; Registro; Remote; BRL 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde

Convênio Sesc

GoGood

Job summary

A Ilhaservice procura Analista de Suporte I para atuação presencial em Registro, SP. O candidato fará instalação, configuração e suporte de equipamentos, sistemas operacionais e ferramentas de Office 365, com ênfase em rede e segurança.

Exige-se formação técnica ou superior em TI, com pelo menos um ano de experiência e conhecimento em AD, Linux e MD-100. Benefícios adicionais acompanham a remuneração.

Qualifications

• Formação técnica em TI (completo) ou nível superior em TI (completo ou cursando).
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Manutenção/configuração de Windows 7 ou superior.
• Conhecimento básico em Linux.
• Active Directory.
• Office 365 e pacote Office 2016 ou superior.
• MD-100 (Microsoft 365).
• Redes com e sem fio, TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
• Inglês básico/técnico para leitura.

Responsibilities

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de itens já instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes, com atuação com fornecedores quando necessário.
• Suporte à instalação/configuração de Windows (7/8/10/11).
• Suporte a ferramentas nativas/na nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão corporativos.
• Verificação de cabeamento, redes e switchs simples sem programação.
• Registro e acompanhamento de atendimentos em sistema de chamados.
• Escrever procedimentos para resolução de incidentes e manter a base de conhecimento.

Skills

Experiência em suporte

Manutenção de hardware

Windows 7+

Linux básico

Active Directory

Office 365

MD-100

Redes TCP/IP

Inglês técnico

Education

Técnico em TI

Superior em TI (completo ou cursando)

Tools

Windows OS

Linux

Office 365

MD-100

Redes TCP/IP

Job description

**ANALISTA DE SUPORTE I****Local de Trabalho:** Registro - SP (Vila Tupy)| Presencial**Horário de Trabalho:** Das 08:00h às 17:00h**Contratação** CLT**Remuneração:** R$2.547,91 + Benefícios** REQUISITOS NECESSÁRIOS:*** Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);* Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;* Sólida experiência em manutenção de hardware;* Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;* Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;* Tecnologia de autenticação Active Directory;* Office 365 e pacote office 2016 ou superior;* Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);* Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;* Inglês básico/técnico para leitura.** RESPONSABILIDADES:*** Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;* Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;* Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);* Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);* Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);* Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;* Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);* Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;* Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;* Manter atualizada a base de conhecimento.** BENEFÍCIOS:*** Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;* Vale Transporte;* Seguro de Vida;* Plano de saúde;* Convênio Sesc;* GoGood (planos para academia)