ANALISTA DE SUPORTE II

IlhaService Tecnologia; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação

VT

Plano de saúde

Seguro de vida

Sesc

GoGood

Convênios com universidades e escolas

Resumo da oferta

A IlhaService Tecnologia busca um Analista de Suporte II para atuar presencialmente em Ribeirão Preto, prestando suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos e diagnósticos de incidentes.

É desejável conhecimento em Windows, hardware, AD, Office 365, redes TCP/IP e Linux básico; ITIL V4 e MD-102 são diferenciais. Horário 09h às 18h, benefícios como plano de saúde, VT, Sesc, GoGood e convênios com universidades.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico a usuários.
• Conhecimentos avançados em Windows e hardware.
• Conhecimentos em Active Directory, Office 365 e redes TCP/IP.
• Conhecimentos básicos em Linux.
• Inglês básico para leitura.
• Certificação ITIL V4 e MD-102 ou equivalente são diferenciais.

Responsabilidades

• Suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e ferramentas Microsoft, diagnóstico e resolução de incidentes.
• Manutenção de hardware e suporte básico à infraestrutura de redes.
• Atendimento e registro de chamados, elaboração de procedimentos, atualização da base de conhecimento e identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos.

Conhecimentos

Windows

Hardware

Active Directory

Office 365

Redes TCP/IP

Linux basics

Inglês básico

Formação académica

ITIL v4

MD-102

Descrição da oferta de emprego

ANALISTA DE SUPORTE II

Local: Av. Pres. Kennedy, 1760 – Ribeirânia – Ribeirão Preto/SP

Horário: 09h às 18h

Modelo: 100% presencial | Efetivo

Requisitos

• Experiência em suporte técnico a usuários;
• Conhecimentos avançados em Windows e hardware;
• Conhecimentos em Active Directory, Office 365 e redes TCP/IP;
• Conhecimentos básicos em Linux;
• Inglês básico para leitura;
• Certificação ITIL V4 e MD-102 ou equivalente são diferenciais.

Principais atividades

Atuação com suporte técnico a usuários, instalação e configuração de equipamentos, sistemas operacionais e ferramentas Microsoft, diagnóstico e resolução de incidentes, manutenção de hardware e suporte básico à infraestrutura de redes.

Também será responsável pelo atendimento e registro de chamados, elaboração de procedimentos, atualização da base de conhecimento e identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos.

Benefícios

• VA de R$ 32/dia
• VT
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Sesc
• GoGood
• Convênios com universidades e escolas de inglês

Perfil desejado

profissional organizado, comunicativo, analítico e com facilidade para solucionar problemas, que tenha interesse em tecnologia, melhoria contínua e atendimento ao usuário.

Faz sentido para você?