ANALISTA DE SUPORTE I

IlhaService Tecnologia; Presidente Prudente; Presencial; BRL 26.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação

Vale Transporte

Seguro de Vida

Plano de saúde Dona

Convênio Sesc

GoGood

Descripción de la vacante

IlhaService Tecnologia busca Analista de Suporte I para atuação presencial em Vila Nova Prudente, Presidente Prudente (SP). Contratação CLT, jornada de segunda a sexta, 09h00 às 18h00, salário de R$ 2.547,91 + benefícios.

O profissional instalará e configuração equipamentos, diagnosticar incidentes, manter Windows e Office 365, e operar redes TCP/IP com foco em segurança. Requisitos: técnico em TI (completo) ou superior em TI (concluindo), 1 ano de experiência, inglês técnico.

Formación

• Técnico em TI completo ou superior em TI (completo ou cursando).
• Experiência mínima de 1 ano como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Configuração de Windows (7/8/10/11) e ambientes Linux básicos.
• Conhecimento de Active Directory e Office 365.
• Redes TCP/IP, criptografia e segurança de rede sem fio.
• Inglês técnico para leitura.

Responsabilidades

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou evoluções).
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente.
• Instalação de aplicações específicas com procedimentos, manuais ou tutoriais; suporte com fornecedor se necessário.
• Verificação de problemas em cabeamento, rede e infraestrutura básica de rede.

Conocimientos

Manutenção de hardware

Roteamento e redes TCP/IP

Active Directory

Office 365

Windows (7/8/10/11)

Inglês técnico

Educación

Técnico em TI completo

Superior em TI completo ou em curso

Herramientas

Microsoft Windows

Office 365

Redes TCP/IP

MD-100 (Microsoft 365)

Descripción del empleo

ANALISTA DE SUPORTE I

Local de Trabalho: Vila Nova Prudente - Presidente Prudente - SP | Presencial

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta - 09h00 às 18h00

Contratação CLT

Remuneração: R$2.547,91 + Benefícios

REQUISITOS NECESSÁRIOS:

• Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);
• Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;
• Sólida experiência em manutenção de hardware;
• Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;
• Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;
• Tecnologia de autenticação Active Directory;
• Office 365 e pacote office 2016 ou superior;
• Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);
• Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;
• Inglês básico/técnico para leitura.

RESPONSABILIDADES:

• Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;
• Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;
• Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);
• Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);
• Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);
• Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;
• Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);
• Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;
• Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;
• Manter atualizada a base de conhecimento.

BENEFÍCIOS:

• Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Plano de saúde Dona;
• Convênio Sesc;
• GoGood (planos para academia)