ANALISTA DE SUPORTE I

IlhaService Tecnologia; Registro; On-site; BRL 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Vale transporte

Seguro de vida

Plano de saúde

Convênio Sesc

GoGood

Job summary

IlhaService Tecnologia em Registro, SP, busca um Analista de Suporte para atuar presencialmente das 08:00h às 17:00h. Você irá instalar, configurar e manter equipamentos de TI, além de diagnosticar incidentes e documentar soluções.

É necessário formação técnica ou superior em TI, com pelo menos 1 ano de experiência, conhecimento de Windows, Linux, Active Directory, Office 365, redes TCP/IP e inglês básico. Benefícios aparecem na descrição de vaga.

Qualifications

• Formação técnica em TI completa ou superior em TI completo ou cursando.
• Experiência prévia de 1 ano como analista de suporte.
• Sólida experiência em manutenção de hardware.
• Manutenção/configuração de Windows 7 ou superior; Linux básico.
• Active Directory; Office 365; MD-100; redes TCP/IP e segurança de rede.
• Inglês básico para leitura.

Responsibilities

• Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI.
• Análise e diagnóstico de incidentes com solução de problemas.
• Suporte à instalação/configuração de Windows 7/8/10/11 e evoluções.
• Suporte a ferramentas de usuário (Office 365, Outlook, navegadores).
• Instalação de antivírus, PDFs, plugins e apps homologados.
• Instalação de aplicações específicas com manuais ou suporte do fornecedor.
• Verificação de rede cabeada/wireless; cabeamento e switches sem configuração.
• Registro, acompanhamento e resolução de atendimentos no sistema de chamados.
• Escrever procedimentos de solução e manter a base de conhecimento.

Skills

Hardware troubleshooting

Windows administration

Active Directory

Office 365 / Outlook

Linux basics

Networking TCP/IP

English (basic)

Education

Técnico em TI

Superior em TI (curso/completo)

Tools

MD-100

Office 365

Job description

ANALISTA DE SUPORTE ILocal de Trabalho: Registro - SP (Vila Tupy)| PresencialHorário de Trabalho: Das 08:00h às 17:00hContratação CLTRemuneração: R$2.547,91 + Benefícios REQUISITOS NECESSÁRIOS:Formação técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);Experiência prévia (ao menos 1 ano) como analista de suporte;Sólida experiência em manutenção de hardware;Manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;Conhecimento básico em Sistemas Operacionais Linux;Tecnologia de autenticação Active Directory;Office 365 e pacote office 2016 ou superior;Modem Desktop MD-100 (Microsoft 365);Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless;Inglês básico/técnico para leitura. RESPONSABILIDADES:Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados;Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in etc);Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor;Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação);Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados;Escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;Manter atualizada a base de conhecimento. BENEFÍCIOS:Vale Alimentação - R$32,00 por dia trabalhado;Vale Transporte;Seguro de Vida;Plano de saúde;Convênio Sesc;GoGood (planos para academia)Escolaridade Mínima: Ensino Superior