Analista de Suporte de TI (Field)

Beltis; São Paulo; Sur place; BRL 38 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remuneração CLT + benefícios

VR

VT

Assistência médica

Assistência odontológica

Résumé du poste

A Beltis está recrutando um profissional de suporte técnico para realizar atendimentos presenciais a clientes na cidade de São Paulo e região. Você prestará suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail) e diagnostica falhas em estações de trabalho e periféricos.

O candidato ideal possui ensino técnico ou superior em TI, experiência prévia em suporte presencial, conhecimento de redes (IP, DNS, DHCP), AD e instalações de equipamentos, com inglês intermediário a

Qualifications

• Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas, completo ou cursando.
• Experiência prévia em suporte técnico presencial ou field support.
• Conhecimentos em Windows 10/11, Office 365, Active Directory e redes.

Responsabilités

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
• Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.
• Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo.

Connaissances

Inglês intermediário a avançado

Boa comunicação

Postura consultiva

Formation

Ensino técnico ou superior em TI/ Redes

Outils

Windows 10/11

Office 365

Active Directory

Rede IP/DNS/DHCP

Description du poste

Responsabilidades

• Realizar atendimentos técnicos presenciais em diversos clientes, conforme cronograma ou chamados abertos.
• Prestar suporte a usuários finais (Windows, Office 365, impressoras, rede, login, e-mail, etc.).
• Diagnosticar e resolver falhas em estações de trabalho, periféricos e conexões de rede.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar solicitações abertas via sistema de chamados (ticketing).
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos realizados.
• Atuar com postura consultiva e boa comunicação com o cliente.
• Reportar ao time central eventuais problemas críticos ou fora do escopo.

Requisitos

• Ensino técnico ou superior, completo ou cursando, em TI, Sistemas, Redes ou áreas correlatas.
• Inglês intermediário a avançado para conversação.
• Experiência prévia em suporte técnico presencial ou field support.
• Conhecimentos em:
  • Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
  • Rede (IP, DNS, DHCP, cabeamento).
  • Instalação/configuração de equipamentos (notebooks, desktops, impressoras, etc.).

Informações Adicionais

• Remuneração: R$ 3.396,70 CLT + VR, VT, assistência médica e odontológica;
• Horário: segunda a sexta das 08h às 17h;
• Importante ter disponiblidade para deslocamentos em São Paulo e região.