ANALISTA DE SUPORTE

HOSPLOG LOGISTICA LTDA.; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A HOSPLOG LOGISTICA LTDA. busca um Analista de Suporte de TI Jr. para atuar no atendimento a usuários, resolução de incidentes e suporte à infraestrutura.

O profissional lidará com hardware, software, servidores, redes e segurança da informação, oferecendo suporte presencial e remoto, além de manutenções em equipamentos e configuração de contas.

Seja proativo, com boa comunicação e vontade de aprender; há oportunidades de desenvolvimento na área de TI com ambiente corporativo dinâmico.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico de 1º e 2º nível.
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de hardware, software, rede e sistemas.
• Prestar suporte aos usuários presencialmente e por acesso remoto.
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.
• Configurar e administrar usuários, grupos e permissões em ambiente Windows/Active Directory.
• Apoiar atividades relacionadas ao Microsoft 365, Outlook, Teams.
• Realizar configuração e troubleshooting de redes TCP/IP, DNS, DHCP.
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos.
• Registrar, acompanhar e documentar chamados na ferramenta de atendimento.
• Escalar incidentes para as equipes responsáveis quando necessário.
• Apoiar rotinas de inventário e controle de ativos de TI.
• Auxiliar em atividades de manutenção preventiva e organização do ambiente de TI.
• Apoiar projetos da equipe de infraestrutura; cumprir políticas de segurança da informação.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Diagnóstico

Troubleshooting

Suporte técnico

Trabalho em equipe

Remote support

Ferramentas

Windows OS

Active Directory

Microsoft 365

Outlook

Teams

DNS

DHCP

Hardware & Peripherals

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Jr. para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação, atuando no atendimento aos usuários, resolução de incidentes e requisições, manutenção do ambiente de TI e apoio às equipes de infraestrutura e sistemas.

O profissional terá contato direto com usuários e unidades da operação, apoiando atividades relacionadas a hardware, software, sistemas, servidores, redes, backups e segurança da informação.

Principais responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico de 1º e 2º nível;
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas de hardware, software, rede e sistemas;
• Prestar suporte aos usuários presencialmente e por acesso remoto;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos;
• Configurar e administrar usuários, grupos e permissões em ambiente Windows/Active Directory;
• Apoiar atividades relacionadas ao Microsoft 365, Outlook, Teams e demais ferramentas corporativas;
• Realizar configuração e troubleshooting de redes TCP/IP, DNS, DHCP e conectividade;
• Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas e aplicativos;
• Registrar, acompanhar e documentar chamados na ferramenta de atendimento;
• Escalar incidentes para as equipes responsáveis quando necessário;
• Apoiar rotinas de inventário e controle de ativos de TI;
• Auxiliar em atividades de manutenção preventiva e organização do ambiente de TI;
• Apoiar projetos e atividades da equipe de infraestrutura;
• Cumprir procedimentos de segurança da informação e políticas internas.