Analista de Suporte de TI

Ascenty; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em crescimento está buscando um Analista de Suporte de TI – VDI para atuar na gestão de ambientes VDI e oferecer suporte técnico em sistemas operacionais Windows. O candidato ideal deve ter formação em Ciências da Computação e conhecimentos em VMware Horizon e automação de tarefas com PowerShell. Oferecemos um ambiente de trabalho híbrido e benefícios como vale-alimentação e desconto em cursos.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos e instituições de idiomas

Academia Stefanini

Auxílio Creche

Clube de vantagens

Assistência Médica

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas.
• Certificações AZ-900 e AZ-104 desejáveis.
• Habilidade em resolver problemas no ambiente VDI.

Responsabilidades

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI.
• Realizar gestão de ambientes VDI com VMware Horizon.
• Criar templates de ambientes VDI para otimização de recursos.

Conhecimentos

Conhecimento em Windows 7, 8.1, 10 e 11

Gestão de VDI on-premises

Automação com PowerShell e Azure CLI

Formação académica

Ensino superior completo em Ciências da Computação

Ferramentas

VMware Horizon

Azure Virtual Desktop

Descrição da oferta de emprego

Analista de Suporte de TI – VDI

Local: Cidade de Deus – modelo híbrido (3x2)

Horário: 07h às 16h | 08h às 17h | 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI com sistemas operacionais Windows 7, 8.1, 10 e 11.
• Realizar gestão de ambientes VDI on‑premises (VMware Horizon).
• Apoiar na administração de ambientes AVD (Azure Virtual Desktop).
• Criar templates de ambientes VDI para padronização e otimização de recursos.
• Utilizar PowerShell e Azure CLI para automação e administração de tarefas.
• Contribuir para a resolução de incidentes, problemas e melhorias no ambiente VDI.
• Suporte básico em Hypervisor ESXi e vCenter.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Formação: Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas.
• Certificações: AZ‑900 e AZ‑104 (desejáveis).
• Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows (7/8.1/10/11).
• Gestão de VDI on‑premises (VMware Horizon).
• Criação de templates em ambientes VDI.
• Gestão de AVD.

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;

Analista Suporte Técnico PL – SCCM

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial / 2x remoto)

Local: São Paulo, São Paulo – Stefanini Brasil

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

• Administrar e manter o ambiente SCCM (System Center Configuration Manager) em infraestrutura corporativa.
• Planejar e executar distribuições de software, patches, builds e atualizações de SO.
• Garantir conformidade, aplicação de baselines e políticas de segurança nas estações de trabalho.
• Realizar manutenção dos endpoints, troubleshooting, ajustes de inventário e correções preventivas.
• Apoiar processos de homologação e Change Management, assegurando entregas seguras e controladas.
• Desenvolver relatórios de compliance, indicadores e análises de evolução das distribuições.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

• Experiência comprovada com SCCM / MECM em ambientes corporativos.
• Conhecimento sólido em GPO (Group Policy Objects).
• Familiaridade com criptografia BitLocker, gestão de aplicativos e boas práticas de endpoint management.
• Vivência com processos de homologação e gestão de mudanças (ITIL/Change Management).

Diferenciais

• Certificações Microsoft (MD‑102, AZ‑900, MS‑102 ou correlatas).
• Conhecimentos em Intune, PowerShell e automação de rotinas.
• Experiência em ambientes híbridos ou de grande escala.

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;

Analista de Marketing e Suporte ao Cliente (Bilingue Português – Inglês)

Local: São Paulo, São Paulo – Megger

Idiomas: Português nativo, inglês avançado (oral e escrito)

Descrição do Perfil: Profissional bilíngue em início de carreira com interesse em apoiar atividades de marketing e atendimento ao cliente. Esta função combina tarefas de suporte em campanhas de marketing com assistência ao cliente, colaborando com diferentes equipes para garantir uma excelente experiência interna e externa.

Principais responsabilidades

• Auxiliar na logística de eventos presenciais e virtuais.
• Dar suporte em atividades de campanhas de marketing digital e redes sociais.
• Ajudar na organização de materiais e relatórios simples de desempenho.
• Apoiar na utilização básica de ferramentas de CRM e plataformas de marketing.
• Atender clientes de forma clara e cortês, direcionando solicitações para as equipes internas apropriadas (Vendas, Suporte Técnico).
• Anotar e resumir informações de clientes após conversas por telefone ou mensagens.
• Pesquisar dados básicos para evitar duplicações e corrigir erros simples.
• Contatar clientes dentro de 24h após a solicitação e acompanhar até a resolução.
• Realizar perguntas simples para ajudar na qualificação das necessidades dos clientes.
• Trabalhar em conjunto com as equipes internas para garantir a resposta adequada aos clientes.
• Desejável: noções de SAP para apoio em tarefas administrativas (não obrigatório).

Habilidades e requisitos

• Comunicação clara em inglês e português.
• Organização e atenção ao detalhe.
• Boa gestão do tempo e vontade de aprender.
• Interesse em áreas de marketing digital, eventos e atendimento ao cliente.
• Desejável: experiência básica com CRM ou sistemas de suporte (desejável, não obrigatório).

Profissional proativo, com boa disposição para aprender e colaborar no crescimento das áreas de marketing e atendimento ao cliente. Com orientação a resultados e foco em desenvolver competências técnicas e interpessoais.

Analista de Help Desk Júnior – HTS Consult

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente

Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental, atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.

Principais responsabilidades

• Atuar no suporte técnico presencial, sendo o ponto focal de TI no cliente.
• Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças, sempre via ferramenta ITSM.
• Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
• Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência.
• Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
• Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
• Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
• Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.

Requisitos

• Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
• Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).
• Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).
• Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi‑Fi, modens e switches).
• Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
• Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.
• Facilidade de aprendizado e postura profissional.

Diferenciais

• Experiência com ferramentas ITSM.
• Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.
• Noções de segurança da informação e monitoramento.
• Conhecimento básico em CFTV.
• Inglês (desejável).
• Refeição no local.
• Plano de Saúde Integral.
• PLR – Participação nos Lucros.

Informações adicionais

• Contrato: Indeterminado.
• Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio.
• Interessados(as), candidatem‑se diretamente pelo LinkedIn.

Analista de Suporte Júnior – Microsoft Office 365

Se você é ambicioso e quer participar de um projeto ambicioso, se quer ter oportunidade de se desenvolver profissionalmente, de aprender novos produtos em software, se ama TI, e gosta de aprender constantemente, então você deve considerar esta vaga.

Responsabilidades

• Dar suporte ao cliente na plataforma Microsoft Office 365.
• Sanar as dúvidas dos clientes através de atendimento telefônico e por e‑mail.
• Orientar na resolução dos problemas relacionados ao O365.
• Acompanhar e atualizar status dos chamados.
• Manter os registros das ações sempre em ordem e atualizados.

Qualificações básicas

• Experiência com instalação e configuração dos produtos do pacote Office 365.
• Experiência com instalação e configuração dos produtos do SharePoint Online.
• Gostar (e saber) trabalhar em equipe.
• Treinável e flexível às mudanças.
• Facilidade e gosto em conversas telefônicas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em conhecer novos métodos de trabalho.
• Necessidade de entender e aplicar a forma de trabalho da empresa.

Competências comportamentais

• Que saiba trabalhar bem em equipe.
• Proativo na resolução dos problemas.
• Tenha uma comunicação efetiva, assertiva e com empatia.

Qualificações preferidas (não obrigatórias)

• Conhecimento de Microsoft AD.
• Conhecimento de DNS.
• Certificações Microsoft.
• Ser proativo para trabalhar sozinho buscando seus próprios resultados independente de ajuda e necessidade de supervisão.

Experiências prévias desejadas

• Atuação em cargo igual ou semelhante em empresa com mínimo entre 6 meses e 1 ano.

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens para consultas e exames;
• Assistência Médica;