Analista de Suporte ao cliente JR

Edenred; Campo Bom; Hybrid; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Inglês

Job summary

A Edenred está recrutando Analista de Suporte ao Cliente JR para atendimento a clientes carteira e suporte técnico. A posição envolve gestão de demandas end to end, monitoramento de indicadores e desenvolvimento de relacionamento sólido com clientes, com atuação próxima às áreas internas.

O candidato ideal possui ensino superior em andamento ou completo, experiência em atendimento, pacote Office (Excel intermediário) e olhar analítico para dados de desempenho.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com pacote office, excel intermediário.
• Experiência com condução de apresentações de desempenho.
• Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais.

Responsibilities

• Acompanhamento e suporte personalizado a clientes.
• Gestão end to end das demandas.
• Monitorar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário.
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes.
• Ter alto nível de interlocução com áreas internas; prestar suporte técnico e capacitar gestores de manutenção.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Apresentações de desempenho

Análise de indicadores

Interlocução com áreas internas

Education

Ensino superior completo ou em andamento

Tools

Pacote Office

Job description

Analista de Suporte ao cliente JR# CARRIÈRES## Analista de Suporte ao cliente JRPostuler: Brésil - Campo Bom: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: JR021516Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.**Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.**La méritocratie fait partie de notre ADN.Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.**Sobre a vaga:** Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento. **Principais responsabilidades:**Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;Gestão end to end das demandas;Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes;Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;Propor melhorias nos processos da área;Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred. **Oque buscamos:**Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres);Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com pacote office, excel intermediário;Experiência com condução de apresentações de desempenho;Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais. **Diferenciais:**Inglês **Local de trabalho:** Campo bom**Modelo:** HíbridoPostulez dès à présent et venez vibrer avec nous !