ANALISTA DE SERVICOS JR

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante

Ticket Alimentação

Assistência Médica

Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

Wellhub e programas de bem-estar

Job summary

A Edenred Italia S.r.l. busca Analista de Serviços JR para realizar atendimento a clientes Top Accounts e identificar oportunidades de melhoria na gestão de frotas.

Você estruturará planos de ação para elevar a performance, analisar indicadores mensalmente e apresentar relatórios aos clientes. É essencial ter formação superior, experiência em atendimento e habilidades de organização, comunicação e negociação, com conhecimentos em Power BI e no Pacote Office.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Experiência em atendimento e resolução de problemas com clientes.
• Boa organização, comunicação, negociação e analítica.
• Conhecimentos no Pacote Office e ferramentas de BI são diferenciais.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes da carteira Top Accounts.
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas.
• Estruturar plano de ação para melhorar a performance da frota.
• Analisar indicadores de desempenho, elaborar relatórios e apresentar resultados aos clientes.
• Contribuir para a satisfação e sucesso dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Organização

Comunicação

Negociação

Análise

Visão sistêmica

Foco no cliente

Proatividade

Education

Superior completo em Gestão Comercial ou Administração

Tools

Power BI

Soulog+

Pacote Office

Job description

## ANALISTA DE SERVICOS JRApply: Hybrid/Partially Remote: Brazil - Campo Bom: Full time: Posted Today: JR021288Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**Sobre o cargo:**Como Analista de Serviços você será a pessoa responsável em realizar o atendimento a clientes Top Accounts, com o objetivo de trazer oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes. **Principais atividades:** • Realizar atendimento aos clientes de sua carteira; • Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes; • Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota; • Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes; • Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.**O que buscamos:** • Ensino Superior nas áreas de Gestão Comercial, Administração, ou áreas afins será um diferencial; • Experiência em atendimento e resolução de problemas junto à clientes; • Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró atividade, visão sistêmica, foco no cliente; • Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica; • Conhecimentos no Pacote Office. **Diferencias:**• Conhecimentos em Power BI;• Conhecimentos no sistema Soulog+ (para candidatos internos). **Local de Trabalho:** Campo bom**Modelo de Trabalho:** Híbrido **Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você**! Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR);Seguro de Vida;Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais;Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!