Analista de Suporte ao cliente JR

Edenred Italia S.r.l.; Campo Bom; Hybrid; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Edenred Italia S.r.l. procura Analista de Suporte ao Cliente JR para atuar em Campo Bom, trabalhando em formato híbrido. O papel envolve atendimento a clientes com foco em entregar indicadores de desempenho e eficiência nos processos.

Esperamos ensino superior em andamento, experiência em atendimento, pacote Office (Excel intermediário) e habilidade de conduzir apresentações de desempenho. Inglês é um diferencial.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres).
• Experiência com atendimento ao cliente e pacote Office.
• Capacidade de conduzir apresentações de desempenho e análise de indicadores.

Responsibilities

• Acompanhar e prestar suporte personalizado aos clientes.
• Gerenciar demandas de ponta a ponta (end to end).
• Monitorar indicadores da carteira e propor melhorias.
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com clientes Edenred.
• Ter alto nível de interlocução com áreas internas.
• Prestar suporte técnico e capacitar gestores de manutenção sobre procedimentos.
• Propor melhorias nos processos da área e contribuir para a maturidade do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel intermediário

Apresentações

Raciocínio analítico

Comunicação interdepartamental

Education

Ensino superior

Job description

Analista de Suporte ao cliente JR# CAREERS## Analista de Suporte ao cliente JRApply: Brazil - Campo Bom: Full time: Posted Yesterday: JR021516Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.**Sobre a vaga:** Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento. **Principais responsabilidades:**Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;Gestão end to end das demandas;Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes;Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;Propor melhorias nos processos da área;Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred. **Oque buscamos:**Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres);Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com pacote office, excel intermediário;Experiência com condução de apresentações de desempenho;Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais. **Diferenciais:**Inglês **Local de trabalho:** Campo bom**Modelo:** Híbrido**Apply now and Vibe with Us!**