ANALISTA DE SERVICOS JR

Edenred SE; Campo Bom; Híbrido; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ticket Restaurante

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Programa de idiomas

Home Office conforme modelo

Resumo da oferta

A Edenred SE está buscando Analista de Serviços para atuar no Brasil. Local: Campo Bom, com formato híbrido. O profissional atenderá clientes Top Accounts, mapeará oportunidades de melhoria na gestão de frotas e desenvolverá planos de ação para otimizar a performance.

É desejável formação superior em Gestão Comercial ou Administração, experiência em atendimento, comunicação eficaz e visão analítica. Benefícios incluem vale-refeição, assistência médica, PLR e muito mais.

Qualificações

• Experiência em atendimento e resolução de problemas com clientes.
• Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica.
• Senso de urgência e colaboração com a equipe.
• Conhecimentos no Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes Top Accounts.
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas.
• Estruturar planos de ação para melhoria de performance da frota.
• Analisar indicadores mensais, preparar relatórios e apresentar aos clientes.
• Trabalhar para a satisfação e sucesso dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Organização

Proatividade

Visão sistêmica

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior em Gestão Comercial ou Administração

Ferramentas

Power BI

Soulog+

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Sobre o cargo: Como Analista de Serviços você será a pessoa responsável em realizar o atendimento a clientes Top Accounts, com o objetivo de trazer oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos clientes de sua carteira;
• Mapear oportunidades de melhorias na gestão de frotas dos clientes;
• Estruturar plano de ação com o intuito de melhorar a performance da frota;
• Analisar indicadores de desempenho mensal, elaborar os relatórios e apresentar aos clientes;
• Atuar sempre visando a satisfação e sucesso dos clientes.

O que buscamos:

• Ensino Superior nas áreas de Gestão Comercial, Administração, ou áreas afins será um diferencial;
• Experiência em atendimento e resolução de problemas junto à clientes;
• Organização, senso de urgência, comunicação, colaboração, pró atividade, visão sistêmica, foco no cliente;
• Boa capacidade de organização, comunicação, negociação e analítica;
• Conhecimentos no Pacote Office.

Diferencias:

• Conhecimentos em Power BI;
• Conhecimentos no sistema Soulog+ (para candidatos internos).

Local de Trabalho: Campo bom

Modelo de Trabalho: Híbrido

Benefícios:

• Ticket Restaurante e Ticket Alimentação
• Assistência Médica e Odontológica
• Ticket Transporte
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Seguro de Vida
• Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas
• Programas de saúde e bem-estar: Wellhub, Conte Comigo e muito mais
• Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off
• Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho). e muito mais!

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentir naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.