Analista de Suporte ao cliente JR

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Hybrid; BRL 33,000 - 67,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo híbrido

Job summary

A Edenred Finland Oy está contratandoAnalista de Suporte ao Cliente JR no Campo Bom, Brasil, em modelo híbrido. O profissional prestará suporte a clientes com foco em indicadores de desempenho e eficiência de atendimento.

Buscamos formação superior (completa ou em andamento), experiência em atendimento, pacote Office e habilidades para conduzir apresentações de desempenho, com visão analítica para indicadores operacionais. Inglês é diferencial.

Qualifications

• É requisito ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Experiência com pacote Office; Excel intermediário.
• Experiência com condução de apresentações de desempenho.
• Necessário olhar analítico para leitura e interpretação de indicadores.

Responsibilities

• Acompanhamento e suporte personalizado a clientes.
• Gestão end to end das demandas de manutenção.
• Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações.
• Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes.
• Ter alto nível de interlocução com áreas internas; prestar suporte técnico e capacitar gestores de manutenção.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de indicadores

Apresentações de desempenho

Excel intermediário

Pacote Office

Education

Superior completo ou em andamento

Tools

Excel

PowerPoint

Outlook

Job description

Analista de Suporte ao cliente JR# TYÖPAIKAT## Analista de Suporte ao cliente JRHae: Brazil - Campo Bom: Kokopäiväinen: Julkaistu eilen: JR021516Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**Sobre a vaga:** Responsável pelo atendimento de clientes carteirizados na manutenção, com foco em garantir a entrega de todos indicadores de desempenho do cliente, bem como eficiência nos processos de atendimento. **Principais responsabilidades:**Acompanhamento e suporte personalizado à clientes;Gestão end to end das demandas;Monitorar e acompanhar indicadores da carteira, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações quando necessário;Desenvolver e manter relacionamento sólido com os clientes;Ter alto nível e capacidade de interlocução com áreas internas;Prestar suporte técnico e capacitar os gestores de manutenção, em relação aos procedimentos e utilização das plataformas;Propor melhorias nos processos da área;Conduzir ações com foco no desenvolvimento e maturidade do cliente junto à Edenred. **Oque buscamos:**Ensino superior completo ou em andamento (últimos semestres);Experiência com atendimento ao cliente;Experiência com pacote office, excel intermediário;Experiência com condução de apresentações de desempenho;Ter um olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais. **Diferenciais:**Inglês **Local de trabalho:** Campo bom**Modelo:** HíbridoHae nyt! - Vibe with Us!