COORDENADOR DE OPERACOES

Edenred; Campo Bom; Hybrid; BRL 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante e Ticket Alimentaç

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

Participação nos Lucros e Resultados (

Seguro de Vida

Plataforma para idiomas

WellHub/Conte Comigo

Job summary

Edenred Brasil, Campo Bom (RS), busca um Coordenador de Operações (Atendimento) para atuar como ponte entre time comercial, clientes e parceiros, buscando eficiência, SLA e experiência do cliente. O papel envolve liderança de equipes, escalonamento de problemas e construção de reports estratégicos com KPIs.

O(a) profissional irá colaborar com Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, atuando em ambiente híbrido, com foco em transformação, escala e alto impacto no negócio.

Qualifications

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas.
• Domínio avançado de Excel e ERPs para análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIs.
• Inglês intermediário é desejável.

Responsibilities

• Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diárias.
• Monitorar indicadores, identificar padrões e gerir gargalos.
• Garantir SLA dos processos, acompanhar produção e capacidade operacional.
• Padronizar e assegurar a execução de rotinas.
• Tomada de decisão com base em indicadores.
• Apoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves.
• Estruturar processos escaláveis aumentando previsibilidade.
• Construção de reports e visibilidade dos indicadores para a gerência.

Skills

Power BI

Excel avançado

ERPs

Análise de dados

KPIs

Education

Superior completo em Administração/Engenharia de Produção

Tools

ERP

Job description

## COORDENADOR DE OPERACOESPostuler: Télétravail Partiel: Brésil - Campo Bom: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: Date de fin : 28 octobre 2026 (Il reste 11 jour(s) pour postuler): JR020711Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique.**Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies.**La méritocratie fait partie de notre ADN.Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents.Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous.Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.**COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)** **SOBRE A VAGA:**O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.Você liderará operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:**Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diáriasMonitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalosGarantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacionalPadronização e garantia de execução de rotinasTomada de decisão com base em indicadoresApoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionarEstruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidadeConstrução de reports e visibilidade dos indicadores para gerência **O QUE BUSCAMOS:**Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatasDomínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIsInglês intermediário **DIFERENCIAIS:**Power BI / dashboards**INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:** Local de Trabalho: Campo Bom/RS Modelo de Trabalho: Híbrido**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!