Analista De Suporte A Sistemas

Cadmus; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um profissional para prestar suporte técnico avançado em sistemas corporativos, garantindo a resolução de problemas de média e alta complexidade. O candidato ideal deve ter formação em Tecnologia da Informação, experiência mínima de 2 anos em ambientes corporativos e habilidades em .NET, Node.js e React, além de conhecimentos em AWS. O trabalho exige bom nível de comunicação e organização, com foco em resultados e melhoria contínua.

Qualificações

• Formação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico em ambientes corporativos.
• Habilidades em consultas de banco de dados e debugging em .NET, Node.js e React.
• Conhecimento intermediário em AWS e familiaridade com computação em nuvem.

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de Nível 1 e Nível 2 em sistemas corporativos.
• Oferecer orientação técnica avançada aos usuários e equipes internas.
• Atualizar e otimizar a base de conhecimento com soluções de casos complexos.
• Monitorar o cumprimento dos SLAs e gerenciar tickets de atendimento.

Conhecimentos

Suporte técnico

Consulta avançada em banco de dados

Resolução de problemas

Comunicação

Organização

Formação académica

Tecnologia da Informação

Ferramentas

.NET

Node.js

React

AWS

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Realizar suporte técnico de Nível 1 e Nível 2, solucionando problemas de média complexidade em sistemas corporativos e soluções financeiras.
• Oferecer orientação técnica avançada aos usuários e equipes internas, garantindo que os casos escalados para N3 possuam informações completas, detalhadas e qualificadas.
• Realizar consultas avançadas em banco de dados e sistemas (.NET, Node.js, React) de forma autônoma.
• Atualizar e otimizar a base de conhecimento com insights técnicos e soluções de casos complexos.
• Monitorar e assegurar o cumprimento dos SLAs, gerenciando tickets com foco em otimização e melhoria contínua dos processos de atendimento.
• Desejável: Certificações em AWS, ITIL ou áreas relacionadas a suporte técnico, banco e sistemas.

Requisitos

• Formação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico em ambientes corporativos, com histórico de resolução de problemas de média e alta complexidade sistêmica.
• Habilidades e experiência em consultas de banco de dados e debugging em.NET, Node.js e React.
• Conhecimento intermediário em AWS e familiaridade com ambientes de computação em nuvem.
• Habilidades de comunicação e organização, com perfil proativo e orientado à resolução de problemas.