Analista de TI

FortServ; São Paulo; Híbrido; BRL 70 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A FortServ busca um Analista de TI Generalista para atuar de forma hands-on, suportando usuários, manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI. O profissional estará envolvido com redes, segurança, backups e melhoria contínua.

Atuação em Windows/Windows Server, Microsoft 365, gestão de acessos e suporte a incidentes, com foco em qualidade de serviço e disponibilidade operacional. Oportunidade de crescimento e integração com fornecedores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remotamente
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos
• Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI
• Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte
• Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração
• Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade
• Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk
• Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados
• Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas
• Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas
• Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico
• Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) Analista de TI Generalista, com forte atuação em suporte técnico e infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado do ambiente de tecnologia, prestando atendimento aos usuários e contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI.A posição terá atuação hands-on e generalista, envolvendo suporte a usuários, manutenção de equipamentos, redes, sistemas, acessos e ferramentas corporativas, além de interface com fornecedores e demais áreas da empresa.

Principais responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, presencialmente e remotamente;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos;
• Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI;
• Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte;
• Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração;
• Atuar com redes, incluindo conceitos de TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade;
• Realizar atendimento, registro, acompanhamento e encerramento de chamados por meio de ferramenta de Service Desk;
• Monitorar e acompanhar incidentes, identificando causas recorrentes e propondo melhorias;
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas;
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo os registros atualizados;
• Apoiar a implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas;
• Fazer interface com fornecedores de tecnologia para resolução de incidentes e demandas técnicas;
• Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico;
• Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento da área;
• Garantir o cumprimento dos processos, políticas e boas práticas de TI.