Técnico de Suporte de TI Junior

MM Invest AI; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 29 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A MM Invest AI está buscando um Técnico(a) de Suporte de TI Júnior para atuar na equipe de Tecnologia da Informação. O candidato lidará com atendimento a usuários, suporte a computadores, impressoras e sistemas, contribuindo para a continuidade das operações.

Desejamos quem tenha boa formação técnica, interesse em desenvolvimento profissional e disponibilidade para trabalhar presencialmente ou remotamente, com foco em solução de problemas e trabalho em equipe.

Qualificações

• Ensino médio completo ou superior em andamento/completo.
• Curso técnico em Informática, TI, Redes ou áreas relacionadas é diferencial.
• Conhecimentos básicos de Windows e Microsoft 365.
• Experiência com instalação/configuração de softwares e periféricos.
• Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários.

Responsabilidades

• Atender usuários presencialmente e remotamente.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte de 1º nível.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Instalar/configurar computadores, notebooks e periféricos.
• Prestar suporte a Windows, Microsoft 365 e conectividade de rede.
• Auxiliar na configuração de rede/Wi-Fi e segurança da informação.
• Documentar problemas e soluções técnicas e encaminhar casos complexos.

Conhecimentos

Windows básico

Redes básicas

Microsoft 365

Suporte ao usuário

Diagnóstico de problemas

Boa comunicação

Organização de chamados

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico em Informática/TI

Ferramentas

LINX ERP

Active Directory

VPN

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte de TI Júnior para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação. Desejável experiência em suporte técnico, Help Desk ou atendimento de TI. Também serão avaliados profissionais em início de carreira que possuam boa formação técnica e demonstrem conhecimento prático e interesse em desenvolvimento profissional.

O profissional será responsável pelo atendimento aos usuários, suporte a computadores, notebooks, impressoras, sistemas e recursos de tecnologia, atuando na identificação e solução de problemas técnicos do dia a dia.

Buscamos uma pessoa organizada, responsável, comunicativa, proativa e com vontade de aprender, que tenha facilidade para atender usuários e trabalhar em equipe.

• Atender usuários presencialmente e remotamente;
• Receber, registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte de primeiro nível;
• Realizar diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software;
• Instalar, configurar e atualizar computadores e notebooks;
• Realizar instalação e configuração de sistemas e aplicativos;
• Configurar impressoras, scanners, leitores e demais periféricos;
• Prestar suporte a Windows e Microsoft 365;
• Apoiar usuários em problemas relacionados a e-mail, internet e conectividade;
• Realizar configurações básicas de rede e Wi-Fi;
• Apoiar a administração de usuários, senhas e permissões de acesso;
• Realizar manutenção preventiva e corretiva básica nos equipamentos;
• Apoiar o controle e inventário dos equipamentos de TI;
• Realizar instalação e atualização de antivírus e demais ferramentas de segurança;
• Apoiar procedimentos de backup e segurança da informação;
• Documentar problemas, soluções e procedimentos técnicos;
• Encaminhar problemas de maior complexidade para os responsáveis técnicos;
• Apoiar a equipe de TI em projetos, instalações e melhorias;
• Prestar suporte inicial aos sistemas corporativos utilizados pela empresa.

Requisitos necessários ou desejáveis:

• Ensino médio completo ou superior em andamento ou completo;
• Curso técnico em Informática, TI, Redes ou áreas relacionadas será considerado diferencial;
• Conhecimentos básicos de Windows;
• Conhecimentos de hardware e manutenção de computadores;
• Conhecimentos básicos de redes de computadores;
• Conhecimentos básicos de Microsoft 365;
• Experiência com instalação e configuração de softwares;
• Experiência com configuração de impressoras e periféricos;
• Conhecimentos básicos em CFTV;
• Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários;
• Organização para registrar e acompanhar chamados.

Conhecimentos desejáveis

• Active Directory;
• Microsoft Entra ID / Azure;
• Microsoft 365;
• TCP/IP, DHCP e DNS;
• Wi-Fi e redes corporativas;
• VPN;
• Ferramentas de acesso remoto;
• Antivírus/EDR;
• Sistemas de chamados/Help Desk;
• Noções de segurança da informação;
• Conhecimento em ERP;
• Conhecimento em LINX ERP será considerado um diferencial.