Analista De Reservas - Hotel

Windham; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade em São Paulo está em busca de um profissional para atuar na gestão de reservas, maximizando a receita e oferecendo uma experiência excelente aos clientes. O candidato ideal deve ter experiência na função, conhecimento do pacote Office e inglês intermediário ou avançado. As responsabilidades incluem atendimento telefônico e por chat, negociação de reservas e garantias de práticas que evitam overbooking. A empresa oferece benefícios como assistência médica e odontológica, além de vale-alimentação e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência prévia na função é obrigatória.
• Domínio do pacote Office é necessário.
• Nível intermediário a avançado de inglês é requisitado.

Responsabilidades

• Apresentar as melhores opções de reserva para os clientes.
• Atender ligações e chat conforme padrões de atendimento.
• Realizar a inserção correta das reservas no sistema.
• Negociar reservas para grupos e ofertas adicionais.
• Gerar leads para a equipe comercial sempre que necessário.
• Verificar disponibilidades para evitar overbooking.

Conhecimentos

Experiência na função

Conhecimento de pacote Office

Inglês Intermediário / Avançado

Descrição da oferta de emprego

Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento.

Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.
• Atender as ligações ou chat conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.
• Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção de reservas no sistema, conforme procedimento.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
• Gerar leads / oportunidades para equipe comercial / receitas do prédio sempre que necessário.
• Realizar negociações de reservas para grupos.
• Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.

Requisitos e qualificações

• Experiência na função
• Conhecimento de pacote Office
• Inglês Intermediário / Avançado

Tipo de vaga : Efetivo CLT

Pagamento : R$ ,00 - R$ ,00 por mês

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

• De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional

• Plano de Incentivo

Data de início prevista : 30 / 11 / 2024