Analista de Relacionamento Pós-Venda

HunterHero; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 73,000; Full time

Job summary

A HunterHero busca um Analista de Relacionamento & Pós-Venda para acompanhar a jornada dos clientes após a compra, garantindo uma experiência de excelência em cada etapa. O profissional atuará como elo entre clientes, fornecedores e equipes internas.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com forte orientação para o atendimento, capaz de gerenciar múltiplas demandas e manter controles, relatórios e sistemas atualizados.

Qualifications

• Ensino Superior: Administração; Turismo; Comunicação Social.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone;
• Acompanhar toda a jornada de pós-venda;
• Prestar suporte em reservas, hospedagens, eventos, transfers, pagamentos e documentação;
• Gerenciar solicitações de alterações e demandas operacionais;
• Acompanhar clientes com pendências financeiras e operacionais;
• Intermediar comunicação entre clientes, fornecedores e equipes internas;
• Atualizar controles, relatórios e sistemas;
• Apoiar o time comercial em demandas estratégicas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Skills

Organização

Comunicação

Proatividade

Foco no atendimento

Education

Administração

Turismo

Comunicação Social

Job description

Buscamos um Analista de Relacionamento & Pós-Venda para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes após a compra, garantindo uma experiência de excelência em cada etapa. Procuramos uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com forte orientação para o atendimento, capaz de gerenciar múltiplas demandas e atuar como elo entre clientes, fornecedores e equipes internas.

Tarefas

• Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone;
• Acompanhar toda a jornada de pós-venda;
• Prestar suporte em reservas, hospedagens, eventos, transfers, pagamentos e documentação;
• Gerenciar solicitações de alterações e demandas operacionais;
• Acompanhar clientes com pendências financeiras e operacionais;
• Intermediar comunicação entre clientes, fornecedores e equipes internas;
• Atualizar controles, relatórios e sistemas;
• Apoiar o time comercial em demandas estratégicas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Formação

Ensino Superior: Administração; Turismo; Comunicação Social -

Idiomas

Português - Nativo