Analista de Relacionamento - Atendimento

Arista Digital; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções digitais em São Paulo está em busca de um(a) Analista de Relacionamento - Atendimento. O profissional será responsável por checar e-mails, realizar ligações para suporte na plataforma e acompanhar pedidos. É necessário ter experiência prévia em atendimento ao cliente e habilidades em Excel. Oferecemos um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para solucionar dúvidas e problemas relacionados à plataforma.
• Conhecimentos básicos em Excel para importação de arquivos.

Responsabilidades

• Checar e-mails diariamente.
• Realizar ligações receptivas para suporte na plataforma.
• Fazer ligações ativas para acompanhamento de pedidos.

Descrição da oferta de emprego

Sobre nós

Somos um ecossistema de soluções digitais para gestão de pessoas. Nosso propósito é transformar o RH das empresas por meio de inovação, tecnologia e experiência do usuário. Atuamos em um ambiente dinâmico e em constante evolução, e buscamos um(a) Analista de Relacionamento - Atendimento que seja protagonista no sucesso de nossos clientes.

Plataforma de atuação

Beneo - Hub de benefícios e app RH Digital. Plataforma de pedidos e automação de benefícios flexíveis e tradicionais.

https://beneo.com.br/

Atividades

• Checagem diária do e-mail;
• Ligações receptivas para o auxílio no uso da plataforma BENEO, dúvidas e questionamentos sobre o prazo de liberação dos créditos, cadastro de usuário e item, importação de arquivo Excel e TXT, solicitação de 2ª via, entrega de cartões, emissão de relatórios, etc;
• Ligações ativas para acompanhamento de pedidos e pagamento de pedidos em aberto, retorno de algum chamado etc;
• Acompanhamento da caixa do e-mail principal em que os cliente nos direciona seus questionamentos;
• Abertura de demandas das solicitações para compras, solicitação de emissão de nota, emissão boleto e baixa de pedido ao financeiro.