Analista De Qualidade

Grupo Carmais -; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa automotiva em Natal busca um profissional para liderar o programa de qualidade e gerir reclamações de clientes. As responsabilidades incluem supervisionar a equipe de serviços gerais e promover ações ligadas à temática de ESG. É necessário ter Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins, além de experiência em liderança e indicadores de qualidade. Oferecemos benefícios como vale transporte, vale refeição, e convênio SESC. O horário é comercial, com sábados até meio-dia.

Serviços

Vale transporte

Vale refeição

Convênio SESC

Seguro de vida

Incentivo Carmais indica

Plano de carreira

Qualificações

• Ensino Superior nas áreas de Administração ou afins.
• Experiência em processos de auditoria e certificações.
• Informática em nível intermediário.

Responsabilidades

• Gerenciar o programa de qualidade da montadora.
• Analisar e tratar reclamações de clientes em diferentes canais.
• Acompanhar atividades da equipe de serviços gerais.

Conhecimentos

Proatividade

Organização

Trabalho em equipe

Indicadores de qualidade

Experiência em liderança

Formação académica

Ensino Superior completo

Pós Graduação na área de qualidade

Ferramentas

NBS

CRM Gold

Dealernet

Syonet

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• do programa de qualidade da montadora e processos das áreas de vendas, pós-vendas e seminovos;
• Realizar gestão, tratamento e análise, das reclamações (on line e off line) feitas por clientes, em qualquer dos canais da marca e do grupo;
• Acompanhar a realização das atividades da equipe de serviços gerais, zelando pela manutenção da limpeza da loja;
• Acompanhar atividades ligadas a temática de ESG em loja e promover a divulgação de tais informações para todos os colaboradores;
• Contactar clientes insatisfeitos para visando reverter a situação reclamada e nota;
• Preparar, realizar e acompanhar auditorias internas (auto avaliações de calibração e 5S) e externas (Calibrações e DQA);
• Manter acompanhamento, matrícula e gestão de treinamentos da equipe de vendas e pós-venda;
• E demais atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos

Ensino Superior (completo) nas áreas de Administração, processos gerencias e afins; Desejável pós graduação na área de qualidade Proativo, focado, organizado e trabalho em equipe; Experiência na área de liderança, indicadores de qualidade, treinamentos, processos de auditorias e certificações Desejável conhecimentos em (NBS, CRM Gold, Dealernet, Syonet, Power BI) Informática (nível intermediário)

Beneficios

• Vale transporte
• Vale refeição
• convênio SESC
• Seguro de vida
• Incentivo Carmais indica
• Plano de carreira

Horário

Comercial e aos Sábados até meio dia

Tipo de vaga

Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,00 - R$ ,00 por mês