Analista de Processos Pleno

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder no setor de seguros em São Paulo procura um profissional para gerenciar operações de manutenção predial. O candidato deve ter formação em áreas técnicas e experiência em análise de processos e automação. Os benefícios incluem vale alimentação, plano de saúde, e programas de bem-estar. O local de trabalho é Campos Elíseos, São Paulo/SP.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Qualificações

• Graduação em áreas técnicas ou correlatas.
• Experiência em análise de processos e controle de SLA.
• Conhecimentos em ferramentas de BI e linguagens de programação para Data Science.

Responsabilidades

• Garantir cumprimento dos SLAs em contratos de facilities.
• Monitorar indicadores críticos e atuar para manutenção de serviços.
• Integrar informações de SLA com BI e automação.

Conhecimentos

Análise de processos

Business Intelligence

Automação de processos

Data Science

Controle de SLA

Formação académica

Graduação em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Management, Estatística, Data Science ou áreas correlatas

Ferramentas

Power BI

Tableau

Qlik

SQL Avançado

UiPath

Automation Anywhere

Blue Prism

Descrição da oferta de emprego

Job description

A área de Manutenção Predial é responsável por realizar a gestão dos serviços de suporte as operações prediais de todos edifícios do complexo Matriz da Porto Seguro. Por intermédio de parceiros de negócios, gerimos as operações de obras, facilities, automação predial, Gestão Energética (Geração, Cativo e Mercado Livre), Consumo de Água e Operações de Espaços Multimídia e da Estrutura do Teatro Porto Seguro.

Main responsibilities

Principais Desafios da Função:

• Garantir o cumprimento rigoroso dos SLAs em contratos de facilities e automação;
• Monitorar indicadores críticos, identificar desvios e atuar rapidamente para manter níveis de serviço acordados;
• Integrar informações de SLA com BI, IA e automação: Criar dashboards que forneçam visão consolidada da performance operacional, contratual e analítica;
• Manter a qualidade e confiabilidade dos dados: Minimizar impactos negativos por dados inconsistentes ou incompletos que possam afetar o cumprimento dos SLAs;
• Alinhar expectativas e comunicação entre áreas técnicas, operação, fornecedores e negócio: Facilitar o entendimento e o compromisso com os SLAs definidos;
• Acompanhar tendências e melhorias contínuas: Atualizar processos e controles para aprimorar a gestão de contratos e a eficiência dos serviços prestados;
• Automatização de processos: Garantir que os processos automatizados sejam flexíveis e escaláveis, além de monitorar e corrigir rapidamente falhas ou gargalos que possam afetar a eficiência operacional;
• Manter a integração entre sistemas legados e novas tecnologias para evitar rupturas no fluxo de trabalho;
• Cloud computing: Assegurar a segurança, conformidade e governança dos dados na nuvem, gerenciar custos e recursos de forma eficiente, e garantir alta disponibilidade e performance dos serviços em ambientes híbridos ou multi-cloud;
• Gestão e monitoramento de SLA, especialmente em contratos de facilities, com entendimento de indicadores como tempo de resposta, tempo de resolução, disponibilidade e conformidade contratual.

Requirements and skills

• Formação: Graduação em Engenharia, Administração, Ciência da Computação, Management, Estatística, Data Science ou áreas correlatas.
• Experiência: em análise de processos, BI, RPA, Data Science, IA e controle de SLA, com experiência específica em contratos de facilities e automação.
• Conhecimentos técnicos: Ferramentas BI (Power BI, Tableau, Qlik); SQL avançado; Microsoft Sharepoint; Plataformas de RPA (UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism).
• Programação para Data Science e IA (Python, R, bibliotecas de ML/DL, Java Script); Modelagem e automação de processos (BPMN); ETL e bancos de dados; Metodologias ágeis.

Conhecimentos Desejáveis:

• Análise Estatística Avançada: Métodos estatísticos para análise preditiva, teste de hipóteses, modelagem estatística para apoio a decisões;
• Web Scraping: Técnicas e ferramentas para extração automatizada de dados de websites, utilizando bibliotecas como BeautifulSoup, Scrapy, Selenium, visando alimentar bases de dados para análises e automações;
• Competências em Machine Learning e Deep Learning;
• Conhecimento aprofundado em algoritmos supervisionados e não supervisionados (regressão, classificação, clustering), validação cruzada, feature engineering, tuning de hiperparâmetros, uso de frameworks como Scikit-learn, TensorFlow, PyTorch, além de avaliação de modelos com métricas específicas (acurácia, precisão, recall, F1-score, ROC-AUC).

Competências comportamentais:

• Perfil analítico e orientado a resultados;
• Comunicação clara para traduzir dados e indicadores técnicos para stakeholders diversos;
• Proatividade, autonomia e visão estratégica;
• Habilidade para trabalhar em times multidisciplinares e integrar áreas técnicas e de negócio.

Additional information

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Wellhub e TotalPass;
• Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;
• Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
• Vale-Transporte;
• Serviços de Transporte de Vans: disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
• Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
• Licença Maternidade Estendida de 6 meses;
• Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
• Auxílio creche ou babá;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Desconto em Produtos e Serviços;
• Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
• Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo;
• Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
• Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;
• Biblioteca;
• Sala de descanso: no completo Matriz;
• Salão de jogos: no complexo Matriz;
• Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz;
• Local de trabalho: Campos Elíseos, São Paulo/SP