Analista De Processos Em Ti

Mjv Technology & Innovation; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um Analista de Processos, Normas e Documentação para otimizar fluxos de trabalho em TI, garantir conformidade e criar documentação técnica. Espera-se experiência no mercado financeiro e em equipes ágeis. O candidato ideal deve ter conhecimento em ferramentas de BPM e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Esta vaga oferece um ambiente colaborativo e inovador, ideal para profissionais que desejam se desenvolver na área de tecnologia.

Qualificações

• Experiência prévia em tecnologia, preferencialmente no mercado financeiro.
• Atuação em ambientes ágeis como Safe, Kanban ou Scrum.
• Certificações como yellow ou green belt são um diferencial.

Responsabilidades

• Analisar e mapear processos de TI.
• Desenvolver e gerenciar normas e procedimentos de TI.
• Criar documentação técnica e manter uma base de conhecimento.
• Monitorar e implementar melhorias contínuas nos processos de TI.

Conhecimentos

Análise de Processos

Documentação Técnica

Otimização de Workflows

Governança de TI

Colaboração em Equipes

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação ou áreas afins

Ferramentas

Ferramentas de BPM

Descrição da oferta de emprego

Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora.

Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também.

Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador : é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores.

Somos MJV!

Responsabilidades e atribuições

Atuará na otimização dos fluxos de trabalho de TI, na garantia da conformidade e na clareza da comunicação técnica:

1. Análise e Mapeamento de Processos de TI

• Identificação de Fluxos de TI : Analisar e documentar os processos operacionais de TI, como gestão de incidentes, gestão de problemas, gestão de mudanças, gestão de configurações (CMDB), desenvolvimento de software, implantação de sistemas e suporte técnico.
• Otimização de Workflows : Identificar gargalos e ineficiências nos processos de TI, propondo melhorias que possam envolver a automação, a integração de ferramentas, a padronização de procedimentos ou a adoção de metodologias (como ITIL, DevOps, Agile).
• Modelagem de Processos : Criar diagramas de fluxo, mapas de processo (BPMN), fluxogramas e outras representações visuais para documentar e comunicar os processos de TI de forma clara para as equipes técnicas e não técnicas.

2. Desenvolvimento e Gestão de Normas e Procedimentos de TI

• Políticas e Normas de TI : Elaborar e manter políticas de segurança da informação, uso aceitável de recursos de TI, privacidade de dados (LGPD no Brasil), gestão de acesso e outras normas que garantam a governança e a conformidade legal e regulatória.
• POPs de TI : Desenvolver e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) detalhados para atividades específicas de TI, como instalação de software, configuração de servidores, backup e recuperação de dados, atendimento de chamados, entre outros.
• Gerenciamento de Mudanças : Assegurar que as normas e procedimentos sejam revisados e atualizados conforme as evoluções tecnológicas, as novas regulamentações ou as necessidades de negócio. Garantir que as mudanças sejam comunicadas e implementadas de forma eficaz.
• Conformidade e Auditoria : Assegurar que os processos e práticas de TI estejam em conformidade com padrões e frameworks reconhecidos (ITIL, COBIT, ISO) e com as normas internas, preparando a documentação para auditorias internas e externas.

3. Documentação e Comunicação Técnica

• Documentação de Sistemas : Criar e manter documentação técnica para sistemas, infraestrutura, APIs, bancos de dados, arquitetura de software, configurações de rede e outros componentes de TI. Isso inclui manuais de implantação, guias de usuário, especificações técnicas.
• Base de Conhecimento : Desenvolver e manter uma base de conhecimento para a equipe de TI e, quando aplicável, para usuários finais, com soluções para problemas comuns, FAQs e tutoriais.
• Padronização da Documentação : Implementar modelos e diretrizes para a documentação de TI, garantindo consistência, clareza e facilidade de localização das informações.
• Comunicação Efetiva : Traduzir informações técnicas complexas em uma linguagem compreensível para diferentes públicos (equipes técnicas, gerência, usuários finais), utilizando ferramentas de comunicação adequadas e realizando treinamentos.

4. Monitoramento e Melhoria Contínua em TI

• Métricas e KPIs : Definir e monitorar métricas e Key Performance Indicators (KPIs) para avaliar a eficiência e a conformidade dos processos de TI, como tempo médio de resolução de incidentes, taxa de sucesso de mudanças, etc.
• Gestão da Qualidade : Participar de iniciativas de melhoria contínua na área de TI, identificando oportunidades para otimizar processos, reduzir falhas, aumentar a segurança e melhorar a entrega de serviços.
• Suporte e Treinamento : Oferecer suporte e treinamento à equipe de TI na adoção de novos processos, normas e ferramentas, garantindo a correta aplicação e o entendimento das melhores práticas.
• Colaboração com Equipes de TI : Trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, administradores de sistemas, engenheiros de rede, equipes de segurança e suporte para garantir que os processos e a documentação atendam às necessidades operacionais e de negócio.

Requisitos e qualificações

O Analista de Processos, Normas e Documentação é um pilar para a governança de TI, assegurando que a tecnologia seja utilizada de forma eficiente, segura e em conformidade, contribuindo diretamente para a estabilidade e o sucesso dos serviços digitais da organização.

Preferencialmente profissionais com experiência prévia na área de tecnologia no mercado financeiro, além de atuação em times ágeis (Safe, Kanban, Scrum).

Diferenciais : yellow / green belt, ferramentas de BPM