Analista de Processos e Qualidade Sênior - Faria Lima/SP

CiX Citizen Experience; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de experiência do cliente em São Paulo busca um Analista Sênior de Processos e Qualidade. O profissional será responsável pela revisão e automação de processos operacionais, com foco na eficiência e na experiência do cliente. Espera-se que tenha formação superior e experiência em melhoria de processos, além de conhecimento em automação e análise de dados. O trabalho é híbrido, com benefícios que incluem vale alimentação e plano de saúde.

Serviços

Day off de aniversário

Vale Alimentação

Plano de Saúde Amil

Ginástica Laboral

Quick Massage

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos em melhoria e revisão de processos operacionais.
• Certificações em Lean, Six Sigma ou BPM são um diferencial.

Responsabilidades

• Mapear, revisar e redesenhar processos com foco em eficiência e qualidade.
• Identificar e implementar oportunidades de automação e digitalização.
• Realizar diagnósticos operacionais e análises de causa raiz.
• Apoiar a aplicação de metodologias de melhoria contínua.

Conhecimentos

Análise de dados

Capacidade analítica

Visão sistêmica

Domínio do Pacote Office

Inglês avançado

Formação académica

Formação superior em Administração, Engenharia, TI, Economia

Ferramentas

RPA

Power Automate

Python

Power BI

Ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, A3)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando um Analista Sênior de Processos e Qualidade para atuar na revisão, otimização e automação de processos operacionais, garantindo eficiência, controle e excelente experiência para o cliente interno. Você será peça-chave na condução de diagnósticos, análise de causas e proposição de soluções que tragam impacto real e sustentável para a organização. Neste cargo, você colaborará diretamente com áreas de tecnologia, compliance e auditoria para assegurar a conformidade das soluções, além de participar de projetos estratégicos que impulsionam a inovação e a melhoria contínua.

Main responsibilities

• Mapear, revisar e redesenhar processos com foco em eficiência e qualidade;
• Identificar e implementar oportunidades de automação e digitalização;
• Realizar diagnósticos operacionais e análises de causa raiz;
• Apoiar a aplicação de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM);
• Desenvolver e monitorar KPIs relacionados a produtividade e eficiência;
• Trabalhar em parceria com tecnologia, compliance e auditoria para garantir viabilidade e conformidade;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a alta liderança;
• Ser referência técnica para outras áreas sobre processos e automação;
• Contribuir para a mitigação de riscos operacionais por meio da padronização

Requirements and skills

• Formação superior em Administração, Engenharia, TI, Economia ou áreas afins;
• Experiência mínima de 2 anos em melhoria e revisão de processos operacionais;
• Conhecimento em automação (RPA, Power Automate, Python) e análise de dados;
• Certificações em Lean, Six Sigma ou BPM são um diferencial;
• Domínio avançado do Pacote Office, especialmente Excel, e desejável Power BI;
• Inglês avançado;
• Conhecimento em ferramentas da qualidade (Ishikawa, 5 Porquês, 5W2H, A3);
• Capacidade analítica, visão sistêmica e foco em resultados.

Additional information

Na Cix, acreditamos que nossos colaboradores merecem um ambiente de trabalho que inspire excelência e equilíbrio! Por isso, oferecemos benefícios que valorizam você e sua jornada profissional. Confira o que preparamos para fazer parte do seu dia a dia conosco:

Contratação: CLT.

Modelo de trabalho híbrido: 4 dias presenciais e 1 dia remoto por semana.

Vale Transporte sem desconto em folha para locomoção ao escritório nos dias presenciais.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!

Kit natalidade na chegada de novos membros à família.

Plano de Saúde Amil: Sem desconto para o colaborador e extensivo aos dependentes.

Plano Odontológico Amil: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.

Ginástica Laboral 2x por semana no escritório.

Quick Massage 3x por semana no escritório.

Vale Refeição/Alimentação: R$ 50,00 por dia útil para despesas com alimentação. Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!

Vale Alimentação: R$ 141,00/mês.

PPR anual de acordo com as macros metas da empresa.

Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental!

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.

Seguro de vida

Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos