Analista De Planejamento De Materiais - São Paulo

Oemprego - Vagas Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede social de conteúdo digital procura um Analista de Eficiência Operacional em São Paulo. O profissional será responsável por otimizar processos do time de Atendimento, utilizando ferramentas como Zendesk e Excel avançado. Com um enfoque em melhorias contínuas, o candidato ideal tem pelo menos 5 anos de experiência em eficiência operacional e forte capacidade analítica. A empresa oferece um ambiente colaborativo e dinâmico, com oportunidades de aprendizado e inovação.

Serviços

Plano de saúde e odontológico

Cartão Caju

Ambiente colaborativo

Qualificações

• Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em áreas de eficiência operacional, processos ou atendimento.
• Vivência prática com Zendesk.
• Domínio de Excel avançado.
• Capacidade analítica para interpretar dados.
• Boa comunicação e organização em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades

• Analisar e otimizar processos operacionais do time de Atendimento.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance.
• Atuar na estruturação e melhoria de fluxos dentro do Zendesk.
• Construir análises, relatórios e controles em Excel avançado.
• Identificar gargalos operacionais e propor planos de ação.
• Apoiar iniciativas de padronização e melhoria contínua.

Conhecimentos

Análise e otimização de processos

Domínio de Excel avançado

Capacidade analítica

Boa comunicação

Organização

Formação académica

Engenharia

Economia

Ferramentas

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Empresa

A Privacy é a maior rede social de conteúdo digital da América Latina. Nascemos para conectar tecnologia ao poder criativo das pessoas. Somos um organismo vivo, onde cada pessoa é uma célula pulsante de abundância, liberdade e autorrealização.

Resumo da Vaga

Nosso produto é uma rede social líder em monetização de conteúdo no Brasil, em plena expansão internacional. Esse crescimento exige um Analista de Eficiência Operacional para atuar de forma estratégica junto ao time de Atendimento, garantindo melhoria contínua, eficiência de processos e tomada de decisão orientada a dados.

Responsabilidades

• Analisar e otimizar processos operacionais do time de Atendimento, com foco em eficiência, qualidade e escala;
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e de performance (SLA, produtividade, retrabalho, eficiência);
• Atuar diretamente na estruturação e melhoria de fluxos dentro do Zendesk;
• Construir análises, relatórios e controles em Excel avançado, apoiando decisões estratégicas;
• Identificar gargalos operacionais e propor planos de ação para ganho de eficiência;
• Atuar de forma próxima aos times de Atendimento e CS, garantindo alinhamento e execução das melhorias;
• Apoiar iniciativas de padronização, documentação de processos e melhoria contínua.

Qualificações

• Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em áreas de eficiência operacional, processos ou atendimento;
• Vivência prática com Zendesk;
• Domínio de Excel avançado;
• Capacidade analítica para interpretar dados e transformar informações em ações concretas;
• Boa comunicação e organização para atuar em ambientes dinâmicos.

Diferenciais

• Certificação ou conhecimento em Six Sigma;
• Formação em Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Inglês e/ou Espanhol;
• Experiência prévia em ambientes de alto volume operacional.

Modelo de Contratação

• Contratação: CLT
• Local: Presencial — Zona Sul de São Paulo/SP
• Plano de saúde e odontológico;
• Cartão Caju;

Benefícios

Ambiente colaborativo, com cultura forte, liberdade técnica e foco em inovação. Estrutura horizontal, com autonomia para propor, testar e evoluir soluções. Ambiente dinâmico, com alto nível técnico, aprendizado contínuo e impacto direto no negócio.