Analista de Negócios SR | Pessoa Física | Processos

C6 Bank; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um banco digital inovador em São Paulo busca um CSixer para aprimorar a jornada do cliente. O candidato ideal deve apresentar experiência em análise de processos, mapeamento de jornadas e ter uma orientação forte para resultados. As responsabilidades incluem liderar a qualidade da jornada do cliente e promover melhorias contínuas operacionais. Oferecemos um ambiente inclusivo com diversas oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Serviços

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

Plano de saúde e odontológico

Cartão C6 Carbon

Carbon Spa

Sala de amamentação

Espaço de convivência

Qualificações

• Experiência com análise de processos, qualidade ou áreas de operação.
• Habilidade em interpretar indicadores operacionais e transformar dados em decisões.
• Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua.

Responsabilidades

• Ser responsável pelos principais indicadores de qualidade da jornada do cliente.
• Liderar análises e tratar reclamações, identificando causas raiz e propondo soluções.
• Conduzir revisões e redesenhos de fluxos operacionais.

Conhecimentos

Análise de processos

Mapeamento de jornadas

Capacidade de identificar causas raiz

Interpretação de indicadores operacionais

Orientação à melhoria contínua

Conhecimento em SQL

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

São Paulo, Brazil

Nossa área de Pessoa Física

O time de Pessoas Físicas de Low Cost do C6 Bank atua com um propósito claro: levar soluções financeiras simples, acessíveis e inteligentes para milhões de brasileiros que ainda não encontram, no sistema bancário tradicional, produtos feitos para a sua realidade. Aqui, trabalhamos para transformar os desafios em oportunidades de impacto com os pilares de produto, qualidade, tecnologia e eficiência.

Somos uma área estratégica dentro do banco, conectada diretamente a Produto e Negócio, com atuação ponta a ponta: da criação das soluções e produtos, revisão de processos e gestão de dados. Nosso time é multidisciplinar, orientado por resultados e movido pelo desejo de construir experiências financeiras que mudam vidas.

Suas atividades como CSixer

• Ser responsável pelos principais indicadores de qualidade da jornada do cliente, definindo prioridades e direcionando planos de ação;
• Liderar análises e tratar reclamações, identificando causas raiz e propondo soluções;
• Conduzir revisões e redesenhos de fluxos operacionais, garantindo eficiência, escalabilidade e aderência às regras do negócio;
• Mapear jornadas e processos, identificando gargalos e oportunidades de otimização;
• Implementar melhorias contínuas que reduzam erros, retrabalhos e fricções na experiência do cliente.

Requisitos e experiência

• Experiência com análise de processos, qualidade ou áreas de operação;
• Conhecimento em mapeamento de jornadas e fluxos;
• Capacidade de identificar causas raiz e conduzir planos de ação estruturados;
• Habilidade em interpretar indicadores operacionais e transformar dados em decisões;
• Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua e eficiência operacional;
• Conhecimento em SQL, Pacote Office para manipulação de dados;
• Disponibilidade para atuar de forma presencial na região central de São Paulo (Av. 9 de Julho).
• Vale-Refeição;
• Vale-Alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Cartão C6 Carbon;
• Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
• Sala de amamentação;
• Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
• Espaço de convivência - Videog ame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem‑vindo para ser quem é.