ANALISTA DE MARKETING SÊNIOR (CRM) - Gerência de Marketing (Porto Alegre/RS)

SEBRAE RS; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma organização de apoio ao empreendedorismo procura um profissional para implementar e evoluir a Salesforce Marketing Cloud. O candidato será responsável por automações de marketing, gestão de campanhas de CRM e análise de dados. É necessário conhecimentos em ferramentas de CRM, inglês intermediário e experiência prévia em gestão de dados e e-commerce. O trabalho é presencial em Porto Alegre/RS e oferece um salário de R$ 7.343,07.

Serviços

Auxílio-Alimentação: R$ 1.500,00

Vale-Transporte

Assistência Médica

Previdência Privada

Day off Aniversário

Investimentos em Capacitações

Qualificações

• Formação em Administração, Marketing ou Tecnologia da Informação.
• Inglês Intermediário.

Responsabilidades

• Gerenciar a plataforma de automação de marketing.
• Construir jornadas de CRM.
• Garantir a integração de dados entre ferramentas.

Conhecimentos

Construção de estratégia em CRM Marketing

Gestão de Dados

Testes A/B

Segmentação de Clientes

Integração de ferramentas

Conhecimento em BI

Formação académica

Superior completo em Administração, Marketing ou áreas afins

Comportamento do Consumidor

Ferramentas

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Job description

Assumindo esta posição você terá a missão de operacionalizar e evoluir a adoção da Salesforce Marketing Cloud, implementando novas funcionalidades (features) para otimizar estratégias de CRM visando o impacto no negócio e a conexão com a estratégia de marketing de conteúdo. Garantir a execução eficiente de automações, a construção de jornadas escaláveis e personalizáveis e a integração de dados para suportar captação e qualificação de leads. Atuar em colaboração traduzindo estratégias em ações técnicas e mensuráveis, com foco em inovação contínua e aproveitamento máximo da plataforma.

Main responsibilities

O que você fará por aqui:

• Ser responsável por pilotar a plataforma de automação de marketing, gerenciar a produção dos conteúdos e as conversões do topo funil de marketing para garantir que a área de relacionamento e as regionais estejam sendo abastecidas com inbound leads;
• Construir e otimizar jornadas de CRM (onboarding, nutrição) com foco em escalabilidade e segmentação de conteúdo;
• Garantir a integração de dados entre Marketing Cloud, ferramentas de analytics e bases internas;
• Participar da construção das estratégias de captação e qualificação de leads;
• Atuar na estruturação de modelos de dados para campanhas comportamentais (ex: propensão à conversão);
• Apoiar o núcleo de Ciência de Dados e TI na integração de APIs e fluxos de dados;
• Desenvolver dashboards no Power BI para métricas de engajamento, conversão e eficiência de campanhas de CRM;
• Identificar gargalos nas automações e propor melhorias técnicas;
• Propor a adoção de novas funcionalidades do Marketing Cloud (ex: Predictive Analytics) ou integrações com IA generativa (ex: personalização dinâmica de conteúdo);
• Elaborar manuais técnicos de operação do Marketing Cloud para garantir replicabilidade e onboarding de novos membros;
• Definir KPIs e metas para cada automação e campanha, alinhados aos objetivos de Growth e Performance.
• Realizar disparos com uma lógica de personalização de conteúdo a partir do comportamento do usuário, entregando o que é relevante para o consumidor naquele momento;
• Estruturar relatórios de performance das réguas e ações de CRM;
• Analisar os dados dos relatórios, BI e Dashboards, propor melhorias e ações complementares, que impactem o atingimento das metas de negócio e a saúde das bases de contatos.

Requirements and skills

Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:

Formação necessária:

• Superior completo em: Administração de Empresas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Digital, Estatística, áreas de Tecnologia da Informação, Marketing e áreas afins.
• Outras formações desejáveis: Comportamento do Consumidor, Big Data, Data Science, CRM, BI, Inovação, Gestão de Relacionamento, entre outras.
• Inglês Intermediário.

Experiência consolidada em:

• Construção de estratégia e operação de CRM Marketing e Gestão de Dados;
• Transformação de dados em informação, conhecimento e tomada de decisão;
• Estruturação e análise de bases afim de encontrar oportunidades de novos produtos;
• Vivência em segmentos de e-commerce, plataformas de educação, varejo e outros.

Sólidos Conhecimentos em:

• Domínio de Ferramentas de CRM e BI (Dynamics, SAS, SQL, R Studio, Power BI, RD Station, Sales Force);
• Segmentação e Fidelização de Clientes;
• Prática CRM (captura de dados e perfil de dados de consumo/ comportamental);
• Conceitos básicos de BI e modelos estatísticos (diferencial);
• Entendimento de infraestrutura de Dados: bancos de dados, DW, Data Lake, API, WebServices, etc. (diferencial);
• Operacionalização da ferramenta Salesforce Marketing Cloud (criação de jornadas, segmentações e gestão de leads);
• SQL para extração, manipulação e automação de dados;
• Integração de ferramentas (APIs, WebServices) e construção de dashboards no Power BI;
• Métricas de marketing (ROI, conversão, retenção) e setores como e-commerce, varejo ou educação;
• Testes A/B: Habilidade para estruturar testes de campanhas, mensagens e jornadas visando otimização contínua;
• Gestão de Consentimento (LGPD): Conhecimento em práticas de compliance para captura e uso ético de dados.

Diferencial:

• Conhecimento em Ampscript para personalização de e-mails;
• Conhecimento em No-code/Low-code Tools: Uso de ferramentas como Zapier ou Make para simplificar integrações;
• Certificação em Salesforce Marketing Cloud;
• Noções de modelos estatísticos aplicados a marketing (ex: análise de propensão).

Habilidades e Competências:

Geração de Valor: Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil.

Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo: Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos.

Protagonismo:Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus.

Excelência na Gestão: Viabiliza a tomada de decisão estratégica orientada por dados, maximizando a eficiência, qualidade, produtividade e sustentabilidade do SEBRAE.

Additional information

Importante: atualize o seu cadastro na plataforma da Gupy, antes de formalizar a sua candidatura para esta vaga.

confira aqui as regras para participar dos processos seletivos

Salário: R$ 7.343,07

Carga horária: 40 horas semanais

Modalidade de Trabalho: Presencial com flexibilidade (até 2x fora do Sebrae)

Local de trabalho: Porto Alegre/RS.

Confira os benefícios que temos pra você!*

• Auxílio-Alimentação e/ou Refeição: R$ 1.500,00 (mil e quinhentos reais);
• Vale-Transporte;
• Assistência Médica Unimed Unimax, extensiva aos dependentes;
• Assistência Odontológica Uniodonto, extensiva aos dependentes;
• Plataforma de saúde e bem-estar Wellhub (Gympass - Plano Silver);
• Previdência Privada Complementar, extensiva aos familiares;
• Seguro de Vida em Grupo;
• PPR – Programa de Participação nos Resultados*;
• Day off Aniversário (um dia de folga a escolher durante o mês do seu aniversário para comemorar do jeito que você merece!);
• Abono natalino (cartão alimentação com crédito extra para você utilizar como quiser);
• Investimentos em Capacitações;
• Auxílio Educação: Graduação, Pós-Graduação, Especialização, Mestrado, Doutorado e Idiomas*;
• Auxílio creche* para apoiar no cuidado com os pequenos;
• Espaço que estimula a inovação.

*conforme políticas internas

Documentos que deverão ser apresentados para admissão:

Carteira de trabalho digital (se não possuir baixar o APP da carteira digital);

Nº PIS;

RG e CPF;

Título Eleitor (frente e verso) e comprovante da última votação;

Carteira de Habilitação (categoria mínima B);

Certificado de Reservista;

Comprovante de Residência atualizado e com CEP;

Comprovante de Escolaridade atual;

Certificados e diplomas mencionados no currículo (Inclusive do verso dos certificados);

Certidão de Nascimento ou Casamento ou Declaração de União Estável;

Certidão Nascimento filho(s) menor 21 anos;

Carteira Vacinação filho(s) menor 5 anos;

Qualificação Cadastral – Enviar um print da tela após consultar no Link: http://consultacadastral.inss.gov.br/Esocial/pages/index.xhtml.