Analista De Infraestrutura Pleno

Graded - The American School Of São Paulo; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma escola internacional de renome em São Paulo busca um Analista de Infraestrutura para fornecer suporte técnico a alunos e funcionários. O profissional irá monitorar e manter a infraestrutura de TI, garantindo a conectividade e a segurança da rede. É necessário ter formação em Tecnologia da Informação e certificações relevantes. Benefícios incluem assistência médica, vale-alimentação e previdência privada, além de um ambiente educacional dinâmico e orientado ao cliente.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-alimentação

Vale-transporte

Previdência Privada

Seguro de Vida

Refeição no local

Qualificações

• Bacharelado em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação.
• Certificações em Rede, Switching ou Routing.
• Inglês intermediário/avançado.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico em desktops e dispositivos móveis.
• Monitorar servidores, firewalls e dispositivos para intrusões.
• Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades.
• Desenvolver políticas e procedimentos de segurança.

Conhecimentos

Suporte técnico

Gerenciamento de tempo

Comunicação em Inglês

Documentação de processos

Formação académica

Bacharelado em Tecnologia da Informação ou Ciência da Computação

Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI

Certificação ITIL Foundation

Microsoft Certified Systems Engineer

Ferramentas

Sistemas Operacionais

Infraestrutura de Rede

Dispositivos IoT

Descrição da oferta de emprego

O Analista de Infraestrutura reporta-se ao Gerente de Rede e Infraestrutura, sendo responsável pelo suporte e operação da rede, sistema VoIP, servidores, infraestrutura de TI e segurança.

Buscamos um profissional prático e orientado ao cliente, com forte compreensão das rotinas de suporte e prioridades em um ambiente educacional.

A função é focada no suporte centrado nos estudantes e no ensino, com decisões e ações alinhadas à missão de uma escola internacional americana.

Principais Funções e Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico para alunos, professores e funcionários em desktops, laptops, dispositivos móveis, telefones IP, pontos de acesso, dispositivos IoT, sistemas operacionais, software, registro de dispositivos e conexões de rede, tanto sem fio quanto com fio.
• Fornecer expertise técnica à equipe de Help Desk, orientando-os na solução de problemas e na resolução dos serviços suportados pelo departamento de TIC.
• Atuar como ponto de contato principal para chamadas de suporte de Nível 2 e 3.
• Servir como suporte técnico de backup para o Gerente de Rede e Infraestrutura em questões relacionadas a redes, infraestrutura e telecomunicações.
• Monitorar servidores, firewalls e outros dispositivos para detecção de intrusões, falhas e realizar manutenção preventiva.
• Desenvolver e sugerir políticas, procedimentos e treinamentos associados à administração de recursos de rede, práticas de segurança, uso adequado e recuperação de desastres.
• Ajudar a criar, atualizar e manter a documentação de redes e servidores.
• Garantir a conectividade de rede e IP de todas as estações de trabalho, servidores de aplicativos e infraestrutura administrativa de back-end.
• Acompanhar problemas até sua resolução.
• Gerenciar o tempo de forma eficaz e estabelecer prioridades.
• Documentar processos, procedimentos e artigos de ajuda para usuários e equipe de suporte.
• Manter um inventário preciso de todos os equipamentos.
• Trabalhar com parceiros externos de rede para implementar novos serviços e realizar mudanças em nossa infraestrutura.

Formação & Certificados

• Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou equivalente
• Pós-graduação em Gerenciamento de Serviços de TI (Desejável)
• Certificação ITIL Foundation
• Certificação Cobit Foundation
• Microsoft Certified Systems Engineer e outras certificações Microsoft
• Certificações em Rede, Switching ou Routing
• Certified Wireless Network Administrator (Administrador Certificado de Rede Sem Fio)
• Inglês intermediário/avançado

Escolaridade Mínima : Ensino Superior

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Refeição no local