Analista de Gestão de Serviços III | CSC | Afirmativa para pessoas negras

Lojas Renner S.A.; Porto Alegre; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada loja de varejo está em busca de um(a) Analista para integrar seu time em Porto Alegre. O(a) profissional será responsável por melhorar processos, colaborar com equipes multidisciplinares e garantir a melhor experiência ao cliente. A posição requer formação superior, experiência em gestão de processos e habilidades avançadas em comunicação e análise de dados. Modalidade do trabalho é híbrida.

Qualificações

• Experiência em gestão de processos e auditoria.
• Capacidade de priorizar demandas e gerenciar várias iniciativas.
• Organização e resistência a mudanças.

Responsabilidades

• Participar de projetos de migração e adequação de processos.
• Colaborar com stakeholders para desenvolver soluções.
• Conduzir workshops e treinamentos.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipe

Gestão de Processos

Melhoria Contínua

Análise de dados

Formação académica

Formação superior em Administração ou Engenharia de Produção

Ferramentas

Pacote Office Avançado

BPMN

Lean Six Sigma

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá! Tudo bem?

A Renner está em busca de um(a)Analistapara integrar nosso time e conduzir iniciativas estratégicas que impactam diretamente nossos clientes e o futuro da empresa.

Se interessou? Confirma abaixo as atividades e requisitos da posição e vem encantar com a gente!!!

Main responsibilities

• Participar de projetos de migração e/ou adequação de processos a serem migrados e/ou implementados na companhia;
• Buscar oportunidades e elaborar requisitos de novos produtos e serviços atendendo necessidades dos clientes e da companhia;
• Realizar estudos de dimensionamento, viabilidade, entre outros necessários para aprovar a implementação do projeto;
• Participar na construção de processos visando sempre entregar a melhor experiência para os clientes e otimizar resultados alcançados;
• Trabalhar e colaborar com stakeholders e times multidisciplinares para construção, desenvolvimento e implementação de soluções que encantem nossos clientes;
• Desenvolver proposta de soluções, visando melhoria da qualidade de prestação de serviços;
• Ser o responsável pelo discovery contínuo para novas funcionalidades, além do backlog e roadmap de evolução do produto/serviço;
• Liderar projetos de melhoria contínua, comunicar as mudanças para a equipe e garantir a adesão.
• Mapear processos da empresa, em suas diferentes unidades, utilizando como base BPMN e VSM;
• Identificar e mapear as causas raiz de problemas nos processos, propondo ações corretivas e preventivas;
• Desdobrar a visão de Arquitetura de processos e Cadeia de Valor e zelar pela Gestão do conhecimento e atualização documental;
• Realizar análises contínuas e ajustes necessários para garantir a melhoria contínua;
• Preparar e conduzir workshops e treinamentos.

Requirements and skills

• Formação superior concluída em Administração, Engenharia de produção e áreas correlatas
• Ótima capacidade de comunicação e trabalho em equipe.
• Experiência emGestão de Processos, Melhoria Contínua, Qualidade/auditoria e notação BPMN (CBOK)
• Formação/Conhecimento em Gestão de Projetos(PMBOK)
• Formação/Conhecimento em Lean Six Sigma (Green Belt)
• Pacote office avançado
• Mindset voltado para análise de dados e indicadores
• Capacidade de lidar com a resistência a mudanças
• Organização e habilidade para priorizar demandas de forma estratégica e gerenciar múltiplas iniciativas simultaneamente

Diferenciais:

• Pós-graduação em áreas correlatas (desejável)
• Vivencia de 3 a 5 anos em areas de processos
• Vivência em projetos de implantação de sistemas
• Conhecimento de ferramentas de automação de processos (desejável)
• Conhecimento de Metodologias ágeis e seus papéis
• Conhecimento de Metodologia de Gerenciamento de serviços de TI (ITIL)

Additional information

Modalidade: Hibrida

Local de Trabalho: Porto Alegre