Analista de Field Service Pl

Selbetti Tecnologia; Florianópolis; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora em Florianópolis busca um Técnico de Suporte para acompanhar e entregar valor com base em indicadores de saúde computacional. O profissional será responsável por executar atendimentos técnicos e controlar o inventário de equipamentos de TI. É necessária formação técnica em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, experiência prévia em suporte técnico e disponibilidade para viagens. Esta posição é ideal para quem quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico e envolvente.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas.
• Disponibilidade para viagens.
• Habilitação (CNH) categoria B.

Responsabilidades

• Acompanhar e entregar valor com base em indicadores.
• Executar atendimentos técnicos conforme procedimentos.
• Controlar o inventário e o estoque de equipamentos de TI.
• Registrar informações e reportar não conformidades.
• Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos.
• Acompanhar e acionar fornecedores para manutenção.
• Atualizar a base de conhecimento da Central de Serviços.

Conhecimentos

Suporte técnico

Organização

Comunicação

Formação académica

Formação técnica em Tecnologia da Informação

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

Quando na sede (Florianópolis):

• Acompanhar e entregar valor com base em indicadores de saúde computacional definidos em contrato.
• Executar atendimentos técnicos conforme fluxos e procedimentos estabelecidos.
• Realizar acompanhamento de inventário de hardware e software nas ferramentas disponíveis.
• Efetuar atendimentos de nível 1 e 2, prestando suporte aos usuários e mantendo o ambiente de microinformática funcional.
• Controlar o inventário e o estoque de equipamentos de TI (próprios e locados).
• Organizar processos de entrega, ativação e desativação de equipamentos de TI.
• Registrar informações e reportar não conformidades de forma clara e objetiva.

Quando em viagens (cobertura de férias):

• Prestar suporte técnico nível 1 e 2, instalando, configurando e atualizando softwares e equipamentos.
• Acompanhar e acionar fornecedores para manutenção de recursos de TI.
• Executar rotinas de acompanhamento e manutenção preventiva de microinformática.
• Atualizar a base de conhecimento da Central de Serviços com novos procedimentos.
• Identificar e catalogar patrimônios de TI, incluindo entrega, desativação e descarte de equipamentos.
• Verificar e manter a organização dos ambientes computacionais, propondo melhorias.

Requisitos e qualificações

• Habilitação (CNH) categoria B.
• Disponibilidade para viagens.
• Experiência prévia em suporte técnico ou áreas correlatas.
• Formação técnica em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.