Analista de CRM PL

Grupo Dass; São Paulo; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Refeição/Alimentação

Assistência Médica

Desconto nos produtos das marcas

Day off de aniversário

Wellhub

Café da Manhã

Job summary

Grupo Dass busca Analista de CRM PL para planejar e gerenciar estratégias de relacionamento com clientes nas marcas Retail Fila/New Balance e Digital New Balance. O papel envolve gestão de programas de fidelidade, campanhas de cashback e ações multicanal com foco em retenção e recompra.

Você analisará dados de clientes, criará segmentações, conduzirá campanhas de e-mail e acompanhará métricas de engajamento, abertura e conversão, apoiando a meta de crescimento das vendas e da satisfação do

Qualifications

• Graduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Fortes habilidades em análise de dados, comunicação clara e trabalho interdisciplinar.
• Domínio em ferramentas de CRM e Excel avançado.
• Capacidade de cumprir objetivos e prazos com foco no cliente.
• Perfil proativo e colaborativo, com interesse em inovações e tendências de mercado.

Responsibilities

• Gerenciar programas de CRM e estratégias de fidelidade.
• Desenvolver campanhas de e-mail marketing e multicanal.
• Gerenciar leads e otimizar o funil de vendas.
• Integrar iniciativas de CRM com ações de retail e marketing.
• Gerar relatórios de desempenho (abertura, clique e conversão) com insights.
• Promover o uso da plataforma Dito Agenda nas lojas.

Skills

Analise de dados

Comunicacao clara

Interdisciplinaridade

Foco no cliente

Education

Graduação completa em Administração/Marketing/Comunicação ou áreas correlatas

Tools

Dito CRM

Insider

BonifiQ

Excel Avançado

Job description

Desenvolver e implementar estratégias de gestão de relacionamento e jornadas do cliente (Retail Fila/New Balance e Digital New Balance), visando aumentar a retenção e a satisfação

Gerenciar de perto o programa de relacionamento e as estratégias de cashback das marcas, acompanhando métricas de resgate e criando ações para incentivar o engajamento e a recompra

Analisar dados de clientes para identificar padrões de comportamento, realizando segmentações e criando campanhas direcionadas para diferentes grupos

Elaborar e executar campanhas de E-mail Marketing e multicanal, utilizando ferramentas de automação para otimizar envios e monitorar resultados

Realizar a gestão de leads, acompanhando o funil de vendas e implementando ações focadas em conversão

Colaborar com as equipes de retail e marketing para alinhar estratégias e integrar as iniciativas de CRM aos objetivos da empresa

Elaborar relatórios periódicos de desempenho (taxa de abertura, clique e conversão), apresentando insights e sugestões de melhoria

Acompanhar e propor iniciativas para aumentar o engajamento do uso da plataforma Dito Agenda nas lojas físicas

Cargo: Analista de CRM PL

Área profissional: Marketing

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Assistência Médica, Desconto nos produtos das marcas, Day off de aniversário, Wellhub, Café da Manhã.

Requisitos: Escolaridade mínima:

Graduação - Concluído - Obrigatório

Idiomas

• Inglês - Obrigatório
• Fala: Avançado
• Escrita: Avançado
• Compreensão: Avançado
• Leitura: Avançado
• Espanhol - Obrigatório
• Fala: Avançado
• Escrita: Avançado
• Compreensão: Avançado
• Leitura: Avançado

Informática

• EXCEL - Avançado - Obrigatório

Experiências e Qualificações

Requisitos

• Ensino Superior (completo) em Administração, Marketing, Comunicação, Exatas ou áreas correlatas.
• Forte habilidade em análise de dados, comunicação clara e interdisciplinaridade.
• Domínio em ferramentas de CRM e Excel avançado.
• Capacidade de trabalhar por objetivos e prazos, mantendo sempre o foco no cliente.
• Perfil proativo e colaborativo, com interesse em buscar inovações, tendências de mercado e participar de discussões estratégicas.

Diferenciais

• Experiência prévia na operação estratégica de CRM e vivência com gestão de programas de fidelidade ou cashback.
• Experiência prática com a plataformas de CRM (Dito, Insider, BonifiQ...).
• Noções de HTML para formatação de e-mail marketing.