Analista de CRM — Varejo de Moda

FASHION CONSULT LTDA; Colombo; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Refeitório

Vale refeição

Resumo da oferta

A Fashion Consult LTDA procura um Analista de CRM para transformar a base de clientes das 11 lojas e do digital em vendas recorrentes, com segmentação, réguas de relacionamento e campanhas de reativação.

Você trabalhará com equipes de loja, utilizará RD Station e WhatsApp API, criará dashboards de clientes e assegurará conformidade com LGPD.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos com CRM, relacionamento ou análise de dados de clientes.
• Conhecimento em ferramentas de disparo e automação (WhatsApp API, RD Station, e-mail marketing).

Responsabilidades

• Segmentar a base de clientes (RFV, ativos, inativos, VIPs) por loja e canal.
• Criar e operar réguas de relacionamento via WhatsApp, e-mail e SMS.
• Planejar campanhas de reativação e fidelização com metas de retorno.
• Apoiar as lojas com listas de clientes e acompanhar a execução pelos vendedores.
• Medir resultados: taxa de recompra, reativação, receita atribuída ao CRM, frequência.
• Garantir qualidade dos dados de cadastro e atenção à LGPD.
• Construir dashboards e relatórios de clientes.

Conhecimentos

CRM e dados de clientes

Segmentação de clientes

Automação de campanhas

Comunicação com lojas

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

WhatsApp API

RD Station

Email marketing

Power BI

SQL

Descrição da oferta de emprego

Resumo da vaga: Buscamos um(a) Analista de CRM para transformar a base de clientes das 11 lojas e do digital em vendas recorrentes, com segmentação, réguas de relacionamento e campanhas de reativação.

Responsabilidades

• Segmentar a base de clientes (RFV, ativos, inativos, VIPs) por loja e canal
• Criar e operar réguas de relacionamento via WhatsApp, e-mail e SMS
• Planejar campanhas de reativação e fidelização com metas de retorno
• Apoiar as lojas com listas de clientes e acompanhar a execução pelos vendedores
• Medir resultados: taxa de recompra, reativação, receita atribuída ao CRM, frequência
• Garantir qualidade dos dados de cadastro e atenção à LGPD
• Construir dashboards e relatórios de clientes

Requisitos

• Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Estatística ou afins
• Experiência mínima de 2 anos com CRM, relacionamento ou análise de dados de clientes
• Vivência com ferramentas de disparo e automação (WhatsApp API, RD Station, e-mail marketing)
• Raciocínio analítico e boa comunicação com equipes de loja

Diferenciais: varejo físico; SQL, Power BI ou Looker; programas de fidelidade; automações com IA; ERP Varejonline.

Escolaridade

• Graduação
• Refeitório
• Vale refeição